崗位名稱(chēng) | 南京校區(qū)數(shù)字化校園用戶(hù)服務(wù)崗 |
崗位職責(zé) | 1、負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)支持、網(wǎng)上辦理、電話(huà)受理等信息系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù),指導(dǎo)用戶(hù)處理,并予以跟蹤、反饋,形成閉環(huán)。 2、負(fù)責(zé)對(duì)日常用戶(hù)故障信息進(jìn)行記錄,形成知識(shí)庫(kù),并維護(hù)進(jìn)師生服務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)在運(yùn)維、管理平臺(tái)中進(jìn)行信息檢索、數(shù)據(jù)核實(shí)以及通知發(fā)送工作。 4、負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)規(guī)章制度、管理辦法的制定。 5、負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)流程優(yōu)化以及落實(shí),通過(guò)線(xiàn)上用戶(hù)交互、線(xiàn)下用戶(hù)調(diào)研等形式,收集、分類(lèi)、分析師生信息與反饋,準(zhǔn)確了解師生需求與痛點(diǎn),并結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提供信息系統(tǒng)迭代的建議。 6、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的相關(guān)推廣活動(dòng),包括協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部需求,開(kāi)展部門(mén)測(cè)試、用戶(hù)試用等活動(dòng),增加用戶(hù)數(shù)量與用戶(hù)黏性。 7、完成單位交辦的其他工作。 |
招聘條件 | 應(yīng)符合以下基本條件: 1.政治立場(chǎng)堅(jiān)定,思想素質(zhì)過(guò)硬,工作積極主動(dòng),責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2.年齡在35周歲以下,全日制本科及以上學(xué)歷,中共黨員優(yōu)先; 3.具有一線(xiàn)行政管理或者用戶(hù)服務(wù)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的,年齡可以放寬到40周歲;具有信息化管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.三觀端正,身體健康,善于學(xué)習(xí),善于溝通,具有親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好,溝通能力強(qiáng); 5.熟悉常用辦公軟件,具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力; 6.符合辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)條件。 |
工作地點(diǎn) | 南京校區(qū) |
崗位名稱(chēng) | 南京校區(qū)信息化綜合事務(wù)崗 |
崗位職責(zé) | 1.按照學(xué)校疫情防空要求,做好本單位網(wǎng)格員相關(guān)工作; 2.做好運(yùn)營(yíng)商檔案及合同管理工作; 3.協(xié)助做好二級(jí)單位信息化工作考核; 4協(xié)助做好本單位財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)及資產(chǎn)管理工作; 5.做好組織用戶(hù)需求和滿(mǎn)意度調(diào)查工作; 6.做好信息化成果推廣和宣傳培訓(xùn) 7.協(xié)助落實(shí)管理日常工作,梳理工作流程,提升項(xiàng)目管理質(zhì)量,不斷改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì),并共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè); 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 |
招聘條件 | 應(yīng)符合以下基本條件: 1.政治立場(chǎng)堅(jiān)定,思想素質(zhì)過(guò)硬,工作積極主動(dòng),責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2.年齡在40周歲以下,本科及以上學(xué)歷,中共黨員優(yōu)先; 3.具有信息化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及參與過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域應(yīng)用研究的優(yōu)先; 4.三觀端正,身體健康,善于學(xué)習(xí),善于溝通,具有親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好,溝通能力強(qiáng); 5.熟悉常用辦公軟件,熟練辦公文寫(xiě)作及PPT制作,具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力,關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài); 6.符合辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)條件。 |
工作地點(diǎn) | 南京校區(qū) |
歡迎光臨 王才網(wǎng) (http://runtomum.com/) | Powered by Discuz! X3.4 |