交行卡中心蘭州分中心招聘公告

小編丁丁

一、招聘對象

年齡范圍：18-37歲，

學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

二、招聘崗位：直銷客戶經(jīng)理10人、商務(wù)客戶經(jīng)理3人、消費(fèi)金融客戶經(jīng)理3人、資產(chǎn)保全專員10人

三、招聘職責(zé)

(一)直銷客戶經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)卡中心整體進(jìn)件規(guī)劃及分中心的統(tǒng)籌安排，積極拓展市場，營銷優(yōu)質(zhì)客戶，完成下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);

2.定期與客戶保持溝通，了解客戶用卡情況和用卡體驗(yàn)，維護(hù)客戶關(guān)系;

3.定期走訪、駐守所管理的門店，進(jìn)行門店人員溝通交流，加強(qiáng)門店支持和推薦。

基本條件：

1.性格外向、樂觀，吃苦耐勞，勇于接受挑戰(zhàn);

2.具備良好的客戶意識、溝通能力、抗壓能力，渴望挑戰(zhàn)高薪。

(二)商務(wù)客戶經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)收單及特惠商戶的拓展，擴(kuò)大商戶規(guī)模，提升宣傳覆蓋面;

2.負(fù)責(zé)商戶的日常維護(hù)工作，促進(jìn)收單交易量提升，擴(kuò)大優(yōu)惠券銷售額，確保文宣擺放到位，提高客戶知曉度;

3.負(fù)責(zé)總部營銷活動的落地執(zhí)行，并組織開展地方營銷活動，打造支付環(huán)境;

4.負(fù)責(zé)整合商戶宣傳資源，包括提供銷售工具、商戶活動、駐店點(diǎn)位等;

5.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢及投訴，提升客戶滿意度。

基本條件：

1.形象氣質(zhì)佳，無任何不良過往記錄;

2.具有較強(qiáng)的市場開拓和溝通能力;

3.樂于接受挑戰(zhàn)，具有團(tuán)隊合作精神，能承受一定的工作壓力。

(三)消費(fèi)金融客戶經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商戶門店關(guān)系維護(hù)，每月至少一次上門拜訪轄內(nèi)所有維護(hù)門店，及時處理相關(guān)投訴;定期了解商戶經(jīng)營情況、服務(wù)執(zhí)行情況及客戶對商戶服務(wù)的滿意情況，協(xié)助解決商戶的賬務(wù)爭議問題。

2.負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)商戶拓展工作，搭建好商貸客戶進(jìn)件平臺，提升好商貸業(yè)務(wù)覆蓋面。

3.負(fù)責(zé)拓展商戶的資質(zhì)調(diào)查和簽約工作，確保商戶資料真實(shí)有效和協(xié)議簽署規(guī)范等。

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)與協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的申請、操作，按要求完成上級下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，并完成客戶進(jìn)件資料歸檔。

5.負(fù)責(zé)新老客戶關(guān)系維護(hù)，幫助客戶解決業(yè)務(wù)問題并及時處理相關(guān)投訴。

6.負(fù)責(zé)新商戶門店上線前準(zhǔn)備，包括協(xié)助布放收款二維碼、店員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等。

7.負(fù)責(zé)日常文宣品管理，并按要求定點(diǎn)擺放文宣品、物料等。

8.組織、配合、落實(shí)各種業(yè)務(wù)促銷、推廣活動等。

基本條件：

1.較好的時間管理能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.性格樂觀，親和力佳，表達(dá)及溝通能力強(qiáng)。

3.認(rèn)真勤勞，有消費(fèi)金融或汽車銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對商戶風(fēng)險有一定了解者優(yōu)先。

(四)資產(chǎn)保全專員

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)卡中心的指令，對信用卡賬戶進(jìn)行司法催收、電話和上門催收，對涉嫌欺詐的賬戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，搜集賬戶核銷的有關(guān)文件;

2.協(xié)調(diào)和管理當(dāng)?shù)胤中械男庞每ù呤蘸头雌墼p工作，收集第三方催收渠道的信息，加強(qiáng)與相關(guān)律師事務(wù)所、司法機(jī)關(guān)、外包公司的日常溝通和聯(lián)系;

3.對所在城市在催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。

基本條件：

1.反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作;

2.良好的口頭和書面表達(dá)能力，良好的溝通及協(xié)調(diào)技能;

3.吃苦耐勞，工作認(rèn)真，能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;

4.有信用卡或逾期帳款催收業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、銀行系統(tǒng)資產(chǎn)保全經(jīng)驗(yàn)、司法系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，退伍復(fù)原軍人優(yōu)先。

五、薪酬福利：

1、提供具有市場競爭力的薪資待遇;底薪2200-4000，根據(jù)職級晉升底薪增加，依據(jù)業(yè)務(wù)績效發(fā)放獎金

2.依法全額繳納“五險一金”，此外，還額外提供2份補(bǔ)充醫(yī)療保險;

3.提供上、下班交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼和其他現(xiàn)金福利，以及節(jié)假日和生日慰問;

4.根據(jù)員工在職工作情況，按規(guī)定發(fā)放 “邊學(xué)習(xí)邊發(fā)展”和“與卡中心共成長”等卡中心特色福利;

5.依法提供獨(dú)生子女獎勵和入托費(fèi)用報銷;

6.提供年度健康體檢和工作行服;

7.每月提供勞防福利金，男生150/月、女生200/月;

8.優(yōu)于法定休假規(guī)定的帶薪休假制度。

六、工作地點(diǎn)：蘭州市，包含蘭州市區(qū)、三縣五區(qū)、蘭州新區(qū)。

七、聯(lián)系方式：馬坤 0931-8774468 13159680880