南陽市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聘任政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員15人公告 ...

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為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我市政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督，提升服務(wù)效能和質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的工作要求，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，根據(jù)《河南省政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員工作制度》有關(guān)規(guī)定，決定面向社會(huì)聘任社會(huì)監(jiān)督員15名?，F(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：
一、聘任對(duì)象
主要從人大代表、政協(xié)委員、群團(tuán)組織、企業(yè)代表、離退休干部、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)代表等中聘任。
二、聘任條件
1、具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅(jiān)持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。
2、善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。
3、具有良好地溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，年齡一般不超過65周歲。
4、實(shí)事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、聘任程序
1、申請(qǐng)報(bào)名。采取個(gè)人書面申請(qǐng)、單位推薦相結(jié)合的申請(qǐng)方式，報(bào)名需填寫南陽市政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請(qǐng)表（見附件），并提供居民身份證復(fù)印件1份，一寸免冠彩色照片2張，于2020年6月25日前將申請(qǐng)表掃描版發(fā)送至電子郵箱進(jìn)行報(bào)名。聯(lián)系人:房萬鑫，聯(lián)系電話：0377-61387775（辦），電子郵箱:nyszwhj@163.com。
2.考察審核。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將組織人員通過咨詢、談話了解等方式進(jìn)行審查，研究決定聘任人員名單。
3.頒發(fā)證書。對(duì)決定聘任人員頒發(fā)聘用證書和監(jiān)督員證。聘期為2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘，根據(jù)工作需要可續(xù)聘。
四、監(jiān)督員職責(zé)
1、對(duì)全市企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，提出合理化意見和建議。
2、對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。
3、對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明察和暗訪。
5、接受市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。
五、監(jiān)督員組織管理
1、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督員的日常工作，安排專人與監(jiān)督員聯(lián)系，及時(shí)收集、整理監(jiān)督員反映的情況和意見建議，及時(shí)協(xié)調(diào)推動(dòng)解決、進(jìn)行反饋，每季度匯總一次。
2、每半年召開1次政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)政務(wù)服務(wù)開展情況，邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)，交流監(jiān)督工作情況。
3、每年開展一次“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，工作表現(xiàn)突出的監(jiān)督員予以表揚(yáng)。
南陽市政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請(qǐng)表
2020年6月16日