內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))公司95598服務(wù)中心招聘28名工作人員啟事

朵朵小編

一、關(guān)于95598

95598服務(wù)中心作為內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))公司服務(wù)第一窗口，主要負(fù)責(zé)全天候24小時(shí)通過電話、電子渠道不間斷服務(wù)蒙西地區(qū)890余萬電力客戶的咨詢、查詢、報(bào)修、投訴、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等全方位供電服務(wù)。通過統(tǒng)一服務(wù)受理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)營，統(tǒng)一服務(wù)響應(yīng)，統(tǒng)一服務(wù)評價(jià)的“五統(tǒng)一”管理體系建設(shè)，整合服務(wù)資源，規(guī)范服務(wù)行為，為廣大電力客戶服務(wù)“量身定制”的個(gè)性化服務(wù)，使蒙電服務(wù)更貼心，溝通更便捷?，F(xiàn)“95598供電服務(wù)熱線業(yè)務(wù)”由內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司電力營銷服務(wù)與運(yùn)營管理分公司委托內(nèi)蒙古方鼎金榮集團(tuán)實(shí)行全業(yè)務(wù)外包形式開展。

二、招聘崗位名稱及數(shù)量

因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，公司招聘客服代表28名(蒙漢雙語可適當(dāng)考慮優(yōu)先)。

三、任職資格

(一)普通話客服

1、大專及以上學(xué)歷，年齡原則上不超過35周歲;

2、身體健康，入職前需提供市級以上三甲醫(yī)院體檢報(bào)告，應(yīng)聘人員身體條件需適合人員密集工作場所或7*24小時(shí)倒班制的工作;

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入，使用“HZTest”軟件要求文字錄入速度不得低于45字/分(輸入法不限);

4、具備語言理解以及表達(dá)能力，有一定邏輯思維能力同時(shí)具備解決問題能力。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過聽取對話錄音，能夠完整表達(dá)錄音內(nèi)容及含義;

5、有較好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持普通話、話務(wù)員職業(yè)資格者優(yōu)先;

6、適應(yīng)夜班、倒班的輪班模式。

(二)蒙漢雙語客服

1、大專及以上學(xué)歷，年齡原則上不超過35周歲;

2、身體健康，入職前需提供市級以上三甲醫(yī)院體檢報(bào)告，應(yīng)聘人員身體條件需適合人員密集工作場所或7*24小時(shí)倒班制的工作;

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入，使用“HZTest”軟件要求文字錄入速度不得低于45字/分(輸入法不限);

4、具備語言理解以及表達(dá)能力，有一定邏輯思維能力同時(shí)具備解決問題能力，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過聽取對話錄音，能夠完整表達(dá)錄音內(nèi)容及含義;

5、有較好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持普通話、話務(wù)員職業(yè)資格者優(yōu)先;

6、掌握東、西部蒙語方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答;

7、適應(yīng)夜班、倒班的輪班模式。

四、工作時(shí)間

7*24小時(shí)倒班制。

五、薪資福利

(一)薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效工資+其他福利，轉(zhuǎn)正后人均月薪 4317元;月度餐補(bǔ)300元，以及其他福利。

(二)繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)。

(三)工作場地設(shè)有餐廳，宿舍，健身區(qū)，生活?yuàn)蕵吩O(shè)施等，為員工創(chuàng)造良好的工作和休息環(huán)境。

六、職業(yè)晉升

公司以尊重員工、理解員工、充分給予員工發(fā)展機(jī)會(huì)為原則，為員工創(chuàng)造快樂工作、享受生活的溫馨工作環(huán)境，并為員工打造專業(yè)領(lǐng)域晉升通道，設(shè)置客戶代表、組長、培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員、值班長、業(yè)務(wù)經(jīng)理等一系列崗位，滿足不同類型員工的成長需求，讓員工能夠在良好的晉升通道中成長成才。

七、工作地址

呼和浩特市賽罕區(qū)騰飛南路錦繡福源A區(qū)6號樓105號。

八、用工方式

應(yīng)聘合格人員，與內(nèi)蒙古方鼎金榮企業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系。

九、報(bào)名截止時(shí)間

2022年7月1日23:59。

十、報(bào)名方式

凡符合條件要求并有意報(bào)考的應(yīng)聘者，登陸易招網(wǎng)(http://www.ez12333.com)首頁，或內(nèi)蒙古人才網(wǎng)(http://www.nmgrc.com)、北疆就業(yè)網(wǎng)、58同城、智聯(lián)招聘、方鼎金榮自營微信公眾平臺，按要求填寫信息，上傳相關(guān)應(yīng)聘材料(具體要求見系統(tǒng)說明)進(jìn)行報(bào)名，需上傳資料包括：

1、個(gè)人近期免冠1寸照片;

2、大專及以上畢業(yè)證書;

3、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷在線驗(yàn)證報(bào)告;

4、與崗位相關(guān)的各類資質(zhì)證書(沒有可不傳)。

上傳資料不全者將不予進(jìn)行資格審核，面試時(shí)需攜帶上述資料原件及復(fù)印件。

十一、相關(guān)事項(xiàng)

(一)投遞簡歷人員需要通過簡歷篩選、打字速度測試、面試、打字速度復(fù)合、人員背景調(diào)查、體檢等環(huán)節(jié)方可錄用。

(二)簡歷審核將在線下進(jìn)行，網(wǎng)站上不顯示審核結(jié)果，審核通過后將以電話或者短信的方式通知面試的時(shí)間和地點(diǎn)。

(三)報(bào)名人員要本著誠實(shí)守信的原則，對本人提供的各項(xiàng)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，我公司對應(yīng)聘人員信息嚴(yán)格 保密，有關(guān)材料復(fù)印件、照片恕不退還。

(四)有以下情形之一的，我公司將取消應(yīng)聘者招聘錄用資格，錄用后有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

1、偽造、涂改學(xué)歷學(xué)位及相關(guān)資格證書、獲獎(jiǎng)證明的;

2、蓄意修改畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)名稱，虛報(bào)在校成績的;

3、在應(yīng)聘過程中作弊的;

4、應(yīng)予取消資格的其他情形。

(五)我公司有權(quán)調(diào)整招聘崗位和數(shù)量，錄用人員要服從崗位的分配，不服從分配者，我公司有權(quán)取消其錄用資格。

(六)招聘工作的有關(guān)進(jìn)程及結(jié)果，將通過報(bào)名網(wǎng)站易招網(wǎng)(ww***com[點(diǎn)擊查看])公告或微信公眾號“內(nèi)蒙古人才網(wǎng)易招”等方式進(jìn)行發(fā)布，請隨時(shí)予以關(guān)注，并確保通訊方式暢通。

(七)我公司不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)等事宜，考生謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。