2018年龍巖市交通運(yùn)輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心話務(wù)員招聘公告

　　為滿足群眾對交通運(yùn)輸行業(yè)咨詢、投訴、建議的需要，提升我市交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平，確保我市12328熱線、12345平臺、e龍巖隨手拍等交通運(yùn)輸相關(guān)訴求得到快速優(yōu)質(zhì)解決，本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，擬面向全市公開招聘話務(wù)員3名，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

　　一、招聘崗位、主要職責(zé)及人數(shù)：

　　招聘龍巖市交通運(yùn)輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心話務(wù)員3名，主要負(fù)責(zé)受理群眾在交通運(yùn)輸行業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報、意見建議的“12328熱線”工作，以及市交通運(yùn)輸局12345平臺、e龍巖隨手拍、數(shù)字城管平臺等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

　　二、招聘對象及條件

　　1.政治素質(zhì)較好，遵紀(jì)守法，身體健康，愛崗敬業(yè);

　　2.年齡35周歲及以下(1983年1月1日以后出生);

　　3.具有國家承認(rèn)的?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力和系統(tǒng)思維組織能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、吐字清晰;

　　5.具有良好的計算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上;

　　6.能適應(yīng)倒班輪休工作時間(按7×24小時實(shí)行早、中、晚三班輪轉(zhuǎn)，每班次1-2人)。

　　具備以下條件者優(yōu)先錄用：有話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn);普通話水平測試達(dá)二級乙等以上;有藝術(shù)特長的。

　　三、報名時間、地點(diǎn)和方法

　　(一)報名時間

　　2018年10月17日—10月23日(工作日)，上午8：00—12：00，下午14：30—17：30。

　　(二)報名地點(diǎn)

　　龍巖市新羅區(qū)龍巖大道金雞路交通綜合大樓1906

　　龍巖市交通運(yùn)輸局人事教育科技科

　　聯(lián)系人：伍鴻鷹、黃 虹 電話：0597-2294030

　　(三)報名材料

　　按照公布的招聘條件和要求，應(yīng)聘人員須持以下證明材料：

　　(1)畢業(yè)證書原件及復(fù)印件(未獲畢業(yè)證書者可持畢業(yè)生就業(yè)推薦表);

　　(2)有效《居民身份證》原件及復(fù)印件;

　　(3)本人近期免冠1寸白底彩色照片5張;

　　(4)有藝術(shù)特長、普通話水平測試證書的應(yīng)聘人員須持相關(guān)證書原件及復(fù)印件，有話務(wù)工作經(jīng)歷的出示相關(guān)證明。

　　(四) 報名方式

　　采取現(xiàn)場報名的方式進(jìn)行，原則上應(yīng)聘人員親自前往報名，特殊情況可由他人代為報名。應(yīng)聘人員按要求填寫《龍巖市交通運(yùn)輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心招聘話務(wù)員報名表》(以下簡稱《報名表》)。《報名表》在網(wǎng)上下載后填寫打印，交至報名現(xiàn)場工作人員?！秷竺怼诽顚懶畔⒉徽鎸?shí)、不完整或填寫錯誤的，責(zé)任自負(fù);由他人代報的，若報名信息出現(xiàn)上述情況，視同本人填寫，由本人承擔(dān)責(zé)任。

　　四、招聘考試

　　招聘考試采取筆試和面試相結(jié)合的方式進(jìn)行。按照百分制評分，筆試成績按30% ，面試成績按70% 計入總成績。面試人數(shù)按招聘人數(shù)1:5比例確定。筆試成績在龍巖交通網(wǎng)站上公布，咨詢電話：0597-2294030。

　　主要考察應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，包括普通話測試、計算機(jī)操作、語言表達(dá)及組織能力、綜合應(yīng)變處置能力、自我情緒控制能力、舉止儀表等，考試時間另行通知。經(jīng)測試合格者，統(tǒng)一組織體檢，體檢合格后按相關(guān)程序辦理。

　　五、聘用與待遇

　　話務(wù)員崗位實(shí)行二十四小時值班制。

　　錄用人員經(jīng)過試用期(試用期2個月)培訓(xùn)合格的實(shí)行勞務(wù)派遣，工資待遇按交通運(yùn)輸局制定的薪資制度執(zhí)行，享受“五險一金”(醫(yī)保、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育和住房公積金)和其他規(guī)定補(bǔ)貼?！　?/p>

　　龍巖市交通運(yùn)輸局人教科

　　2018年10月17日

　　龍巖市交通運(yùn)輸局12328服務(wù)監(jiān)督中心話務(wù)員報名登記表.doc

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