為進一步加強對政務服務行為的社會監(jiān)督，提升服務效能和服務質(zhì)量，落實服務績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，改進工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向全社會公開招聘泌陽縣政務服務社會監(jiān)督員（以下統(tǒng)稱監(jiān)督員）。

一、招聘人數(shù)

現(xiàn)面向全縣招募縣級政務服務社會監(jiān)督員10名，鄉(xiāng)級政務服務社會監(jiān)督員110名（每鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道5名，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道自行聘請）。

二、具體要求

（一）招聘范圍

在泌陽縣長期工作生活的居民，并愿意承擔政務服務義務監(jiān)督工作。人大代表、政協(xié)委員、群團組織、企業(yè)代表、離退休干部、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)代表優(yōu)先。

（二）監(jiān)督員的基本條件

1.具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務服務工作開展情況，并提出意見建議。

2.善于調(diào)查研究，了解和關心政務服務工作，熟悉相關政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

3.具有良好的溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過65周歲。

4.實事求是，自愿擔任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。

（三）聘請時限

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應履行職責的，可以提前解聘。

（四）監(jiān)督員權利和職責

1.監(jiān)督員的權利

（1）根據(jù)工作需要，查詢?nèi)h各級各部門實體政務大廳窗口單位政務服務事項的有關規(guī)定和情況；了解各單位對投訴、建議和意見的落實情況。

（2）監(jiān)督全縣各級各部門政務服務工作；有權要求有關單位及工作人員協(xié)助、配合。

（3）對各政務服務單位提出合理化意見和建議。

2.監(jiān)督員的職責

（1）對企業(yè)和群眾辦事過程中政務服務咨詢、預約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

（2）對政務服務工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務熱線等功能設置，以及窗口工作人員服務態(tài)度、工作作風等情況進行監(jiān)督評價。

（3）對政務服務“好差評”工作涉及的制度建設、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。

（4）監(jiān)督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務服務部門進行明查和暗訪。

（5）接受政務服務和大數(shù)據(jù)管理機構委托的其他社會監(jiān)督事務。

（6）縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局每年開展“優(yōu)秀政務服務社會監(jiān)督員”評選活動，每年評選一次。對認真履行職責，工作表現(xiàn)突出的監(jiān)督員予以表彰。

三、招聘程序和方法

（一）報名方式。本次招聘分為網(wǎng)絡報名和現(xiàn)場報名兩種方式。

1.網(wǎng)絡報名。凡自愿義務擔任政務服務社會監(jiān)督員者，請如實填寫報名表信息（信息虛假或不全，視為無效），填寫后將報名表和本人身份證掃描件發(fā)送至郵箱：byxfgfbgs@163.com。

2.現(xiàn)場報名。請攜帶本人身份證到泌陽縣人民政府一樓東頭泌陽縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局現(xiàn)場報名。

報名截止時間：2020年6月19日18：00。

（二）資格審查。由泌陽縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局進行資格審查工作，并電話通知資格審查結果。

（三）對外公示。聘請人員名單通過“云上泌陽”APP、“說泌陽”公眾號對外公示5個工作日。

（四）頒發(fā)證件。公示期結束后，縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局對聘請人員頒發(fā)聘書及工作證。

附件：泌陽縣政務服務社會監(jiān)督員報名表 

聯(lián)系人：周賽男

聯(lián)系電話：0396-7636977    13283993939

泌陽縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局

2020年6月12日

泌陽縣政務服務社會監(jiān)督員報名表.doc

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