一、招聘崗位、人數(shù)、工作地點和勞動合同主體

　　（一）招聘崗位

　　常德市12345市長熱線客服。

　　（二）招聘人數(shù)

　　54人。

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　　常德市市民之家。

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　　湖南辰晟信息技術有限公司。

　　二、招聘條件及不予聘用情形說明

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　　1.擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德，有較強的事業(yè)心和責任感，無不良記錄等（面試時需提供無犯罪記錄證明、征信報告）；

　　2.男女不限，35周歲以下(1985年8月10日以后出生)，身體健康，五官端正；

　　3.要求客服代表具有全日制(含一貫制)大專及以上學歷

　　（應屆畢業(yè)生于簽訂勞動合同時提供畢業(yè)證原件，否則不予簽訂勞動合同），具有市級政務服務熱線工作經(jīng)歷者或從事過移動、聯(lián)通、電信客服工作者從優(yōu)；

　　4.普通話標準、流利，具有普通話二乙及以上證書，計算機熟練操作能力（中文輸入60字/分鐘以上）；

　　5.應變能力及表達能力強，具有較強的溝通能力及文字功底，性格溫和熱情，有親和力；會熟練運用辦公軟件和符合職位要求的工作能力；

　　6.班務為輪班制，其中包含大夜班務，要求接受并能適應該班務安排；

　　7.服從安排，所提交的學歷等相關資料真實有效。

　　(二)有下列情形之一的人員，不予聘用（如若聘用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，無條件解除勞動合同）：

　　1.正在履行有關勞動合同關系未解除或違反有關勞動合同關系的；

　　2.被機關企事業(yè)單位辭退、除名或開除的；

　　3.參加各級各類考試作弊尚在禁考期內的；

　　4.受黨紀處分尚在影響期內的;受行政處分尚未解除處分的;受刑事處分并在服刑期間的；　　

　　5.涉嫌違法違紀正在接受審查的，其他按法律法規(guī)規(guī)定不符合招聘條件的。

　　三、薪資待遇及職業(yè)通道

　?。ㄒ唬┬劫Y待遇

　　月薪資福利3500-5000元，并依法享有婚假、產假/陪產假、哺乳假、帶薪年休假。

　?。ǘ┞殬I(yè)通道

　　客服代表→質檢培訓師→班長→話務主管→項目主管→運營經(jīng)理→項目經(jīng)理，在客服代表崗位表現(xiàn)優(yōu)異者且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時晉升為管理崗，管理崗人員需具有全日制本科及以上學歷（有管理經(jīng)驗者或管理能力突出者可放寬條件）。

　　四、招聘程序

　　本次招聘按照報名及資格審查、筆試、面試、成績公示、體檢和聘用程序進行。

　　(一)報名

　　1. 報名方式：采取網(wǎng)絡報名、現(xiàn)場報名相結合的方式。通過網(wǎng)絡報名的，應聘者應將簡歷表、學歷證、普通話

　　資格證書電子版（表格為電子版、其余證件和證明材料為照片或PDF格式）以電子郵件方式發(fā)送至指定郵箱1119427163@qq.com，標題為“常德市12345市長熱線客服人員應聘資料-姓名”，網(wǎng)絡報名截止時間2020年8月11日18:00。

　　通過現(xiàn)場報名的，應聘者攜帶身份證、學歷證、普通話資格證書報名資料上交地點：常德市柳葉大道 501號紅色小樓二樓會議室（常德市云計算機中心旁），現(xiàn)場報名時間為2020年8月10日-8月11日（8:30-18:00）。

　　2. 報名不收取報名費。

　　3. 簡歷模板獲取方式：添加工作人員微信，熊婉漪：15364002114/黃雅文：19976676418，獲取簡歷模板。

　　4. 如普通話水平能達到二乙水平但未取得資格證書的，需在試用期滿前取得證書，否則不予簽訂勞動合同。

　　（二）資格審查

　　1.資格審查采取現(xiàn)場審核方式進行。工作人員通知符合要求的求職人員攜帶身份證原件、學歷證原件、普通話證書、本人近期免冠1寸彩色照片2張，統(tǒng)一到常德市柳葉大道 501號紅色小樓二樓會議室（常德市云計算機中心旁）進行資格審查。

　　2.資格審查時間：2020年8月10日-8月12日（8:30-18：00）。

　　3.根據(jù)應聘者提供的材料進行資格審查，對符合崗位條件的，現(xiàn)場領取準考證。

　　注意事項：應聘者提供的聯(lián)系電話應準確無誤，并保持電話暢通，因提供錯誤聯(lián)系信息或無法及時聯(lián)系而造成的后果由本人承擔。

　?。ㄈ┕P試

　　筆試成績占總成績的50%。筆試為閉卷考試，滿分為100分。筆試主要內容:公共基礎知識及市長熱線知識。

　　（四）面試

　　成績占總成績的50%。根據(jù)筆試成績從高到低順序按照招聘人數(shù)1:2比例進入面試，人數(shù)不足的全部進入面試。

　　注：筆試及面試時間、地點另行通知。

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　　筆試及面試結束后，成績將在常德市人力資源考試院網(wǎng)站（www.cdrsks.cn）進行公示。

　?。w檢和聘用

　　綜合成績=筆試成績×50%+面試成績×50%。根據(jù)綜合成績從高分到低分按招聘人數(shù)等額確定體檢對象，統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)院體檢，費用自理。對體檢合格者，試用期為三個月，試用期滿能勝任崗位工作的，與具備資質的外包公司（湖南辰晟信息技術有限公司）簽訂勞動合同，合同到期后優(yōu)秀者可續(xù)簽。如出現(xiàn)體檢不合格的情況，將按照綜合成績依次等額遞補。

　　五、應對疫情相關事項

　　請報考人員注冊“健康碼”并配合查驗，現(xiàn)場筆試、面試期間，要全程佩戴口罩并做好體溫檢測等防控工作。

　　有下列情況之一的，需進行核酸檢測，且核酸檢測呈陰性的，需提交核酸檢測報告后方可參加招聘。

　　（1）健康碼顯示黃色或紅色的。

　?。?）14日內，曾接觸過新冠肺炎確診、疑似病例或無癥狀感染者的。

　?。?）14日內，曾接觸有來自境外或中、高風險地區(qū)發(fā)熱和呼吸道癥狀患者的。

　　（4）14日內，曾居住在中高風險地區(qū)，所在居住社區(qū)有報告新冠肺炎病例的。

　　（5）目前有發(fā)熱、咳嗽癥狀的。

　　六、其他

　　其他未盡事宜，可聯(lián)系工作人員熊婉漪：15364002114/黃雅文：19976676418，微信同號。

中國電信常德分公司

?2020年7月24日

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