企業(yè)簡介

福建省電信技術發(fā)展有限公司是香港上市公司中國通信服務股份有限公司的下屬專業(yè)子公司，福州分公司是福州最大的通信設備綜合維護服務商，我司作為電信的長期合作伙伴，擁有一支專業(yè)化銷售與維護隊伍，自營多家通信連鎖門店等實體渠道運營，設有10000號電信基礎服務平臺，為客戶提供多樣化服務，承接各類通信設備服務。

招聘崗位

(一)智慧家庭工程師/社區(qū)經(jīng)理

1、工作內(nèi)容：從事中國電信寬帶網(wǎng)絡安裝、維護及智慧家庭組網(wǎng)等工作。

2、職位要求：

(1)中專及以上學歷，年齡18-30周歲。

(2)身體健康，無色盲及色弱。

(3)掌握基本電腦操作，適應戶外工作。

3、工作時間：不定時工時制。

4、薪酬福利：月薪5000-8000元，計件制，上不封頂。繳納五險一金，享受帶薪休假、高溫津貼、交通補貼、定期健康體檢等。

(二)營業(yè)銷售顧問

1、工作內(nèi)容：與客戶面對面溝通，為客戶提供電信綜合信息服務、業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢投訴、終端銷售等多樣化服務。

2、職位要求：

(1)中專及以上學歷，18-30周歲，性別不限。

(2)身體健康，普通話標準，具有較好的表達能力。

(3)身高1.6米及以上，掌握基本電腦操作技能。

3、工作時間：綜合計算工時。

4、薪酬福利：月薪4000-6000元，計件制，上不封頂。繳納五險一金，享受帶薪休假、高溫津貼、交通補貼、定期健康體檢等。

(三)10000號客服經(jīng)理

1、工作內(nèi)容：運用10000、10001、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種電子手段，為福州客戶提供綜合信息服務、業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢、客戶投訴等多樣化服務。

2、職位要求：

(1)大專及以上學歷，18-30周歲。

(2)身體健康，普通話標準，具有良好的表達能力。

3、工作時間：

(1)正常輪班：日均上班時長6.5小時，月均休4-5天。輪班時間為7：00-21：30.

(2)夜班認購：輪班時間為18：00-24：00.

注：以上兩種班務可任選一種。

4、薪酬福利：月工資4000-6000元，計件制，上不封頂。繳納五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金)，享受帶薪休假、高溫津貼、交通補貼、餐費補貼、夜班補貼、定期健康體檢等。

5、工作地址：福州市鼓樓區(qū)東街1號郵電大樓。

注：提供外地員工夜班宿舍(每月管理費僅收150元)。

(四)電信星級客服

一、職位要求：

1、學歷及年齡要求：大專(含)及以上學歷，本科優(yōu)先;年齡男18-35周歲，女18-30周歲，男女不限。

2、具有良好的服務意識、親和力、工作責任心與團隊合作精神。

3、對營銷感興趣，語言表達能力強，善于溝通。

二、工作內(nèi)容：

重點針對中國電信高值客戶開展服務維系工作，工作內(nèi)容具體包括“外呼關懷”、“天翼俱樂部活動服務支撐”、“終端品鑒活動支撐”等。

三、培訓計劃：

入司后，公司將予以安排10000客服經(jīng)理崗位實習三個月，考核通過后轉為星級客服經(jīng)理崗位。

四、工作時間：

1、均為正常辦公班(9：00-12：00 14：00-18：00)。

2、每周輪休一天，享受法定節(jié)假日。

五、職業(yè)發(fā)展通道：

1、星級客服經(jīng)理每年進行一次崗位調整，包括積分升檔和崗位晉升。

2、本部另設有管理運營、業(yè)務支撐等管理崗位，新工入局一年后可根據(jù)工作表現(xiàn)及能力參加相關崗位的競聘。

六、工作地點及環(huán)境：

福州市鼓樓區(qū)東街1號郵電大樓。工作場所明亮、整潔、安靜，為每位員工提供衣、鞋柜等，同時配有休息室、沐浴間、冰柜、微波爐等設施。

七、薪酬福利：

月工資4000-6000元。繳納五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金)，享受帶薪休假、高溫津貼、誤餐補貼、交通補貼、定期健康體檢等。

(五)12333客服顧問

一、職位要求：

1、身體健康，普通話標準，具有良好的表達能力。

2、學歷及年齡要求：高中及以上學歷，18-30周歲，男女不限。

二、工作內(nèi)容：運用12333呼入平臺，提供福建省范圍內(nèi)的社?？?、社會保險、勞動關系、勞動就業(yè)等人力資源社會保障業(yè)務咨詢、信息查詢等方面的話務服務。

三、工作時間：

8：00-22：00.日均上班時長7小時，月均休5-6天。

四、職業(yè)發(fā)展通道：

1、職位晉升空間：客服顧問-質量監(jiān)督員-值班經(jīng)理-客服督導。

2、本部另設有現(xiàn)場班長、業(yè)務支撐等崗位，新工入局一年后可根據(jù)工作表現(xiàn)情況參加相關崗位的競聘。

五、工作地點及環(huán)境：福州晉安區(qū)福馬路紫陽電信大樓。

六、薪酬福利：月工資3000-5000元，實行計件制，上不封頂。繳納五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金)，享受帶薪休假、高溫津貼、交通補貼、定期健康體檢等。

(六)12345便民服務平臺坐席人員

一、職位要求：

1.身體健康，普通話標準，具有良好的表達能力;

2.學歷及年齡要求：中專及以上學歷，男女不限，女18-30周歲，男18-35周歲;

3.熟練掌握計算機辦公系統(tǒng)操作及運用;

4.有從事電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5.有較強的文字功底和寫作能力，有黨政機關辦公室文秘、新聞媒體采編工作等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

二、工作內(nèi)容：

1.負責接聽受理市民群眾、企業(yè)通過12345熱線反映的訴求問題等工作;

2.受理市民群眾、企業(yè)通過網(wǎng)站、微博、微信、手機APP、QQ等渠道反映的問題。

3.負責數(shù)字城管系統(tǒng)案件的受理、派遣、協(xié)調等工作。

三、工作時間和地點：

1.主體班務：實行輪班制，日均上班時長6.5小時，月均休4-5天。

2.夜班班務：上班時間為20：30—次日8：00.

注：以上兩種班務可任選一種。

工作地點：福州市倉山區(qū)南江濱西大道199號福州規(guī)劃館。

四、職業(yè)發(fā)展通道：

中心設有管理運營、業(yè)務支撐等管理崗位，新員工入職一年后可根據(jù)工作表現(xiàn)及能力參加相關崗位的競聘。

五、薪酬福利：

月薪酬福利：月工資3500-4000元，實行計件制，上不封頂。繳納五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金)，享受帶薪休假、交通補貼，餐費補貼、夜班補貼。

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