一、公司簡(jiǎn)介

吉視傳媒96633客服中心于2010年5月上線運(yùn)營(yíng)，依托國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)頂尖系統(tǒng)，憑借科學(xué)完善的管理體系，現(xiàn)已成為廣電行業(yè)較大的集中式呼叫中心。

2013年12月，吉視傳媒股份有限公司在原有96633客服中心基礎(chǔ)上出資成立了吉視傳媒信息服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱信息服務(wù)公司)。公司注冊(cè)資本5000萬元，現(xiàn)有員工300余人，辦公場(chǎng)所面積5700多平方米。

信息服務(wù)公司現(xiàn)已建成全國(guó)廣電行業(yè)領(lǐng)先的智能綜合服務(wù)平臺(tái)，通過7×24小時(shí)智能語音、人工坐席、在線客服等方式為全省860萬有線電視用戶提供廣播電視基本業(yè)務(wù)、數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)、高清寬帶交互業(yè)務(wù)和集團(tuán)用戶信息化的費(fèi)用查詢、充值繳費(fèi)、故障申告及投訴咨詢等業(yè)務(wù)。公司多次獲得吉林省“消費(fèi)者滿意單位”、“青年文明號(hào)”及“全國(guó)三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，以“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動(dòng)”為服務(wù)宗旨，充分契合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，在促進(jìn)吉林省智慧城市建設(shè)、大數(shù)據(jù)建設(shè)和信息服務(wù)等方面發(fā)揮積極作用，助力“夢(mèng)想中國(guó)、智慧吉林”的宏偉目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

信息服務(wù)公司現(xiàn)誠(chéng)邀有夢(mèng)想、有激情、有創(chuàng)新精神的小伙伴們加入!

二、招聘崗位及人數(shù)

應(yīng)公司發(fā)展需要，吉視傳媒信息服務(wù)責(zé)任有限公司現(xiàn)招聘客服代表33人。

三、崗位職責(zé)

1.根據(jù)信息服務(wù)公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，主要受理吉視傳媒大眾客戶和集團(tuán)客戶的費(fèi)用查詢、充值繳費(fèi)、故障申告、投訴咨詢等業(yè)務(wù);

2.將96633電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)中遇到的問題準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋;

3.通過智能語音服務(wù)平臺(tái)對(duì)有線電視到期用戶進(jìn)行免費(fèi)提醒、回訪及需求調(diào)研;同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，及時(shí)記錄并更新客戶信息。

四、崗位要求

1.年齡要求：18—25周歲;

2.性別要求：男女不限;

3.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;

4.專業(yè)要求：專業(yè)不限;

5.其他要求：有呼叫中心相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或退伍軍人可適當(dāng)放寬條件;工作地點(diǎn)：長(zhǎng)春市綠園區(qū)青年路;8小時(shí)工作制，需要倒班(含夜班)。

五、錄用標(biāo)準(zhǔn)

1.體健貌端，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和溝通能力;

2.工作態(tài)度端正，抗壓能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

3.熟練操作電腦。

六、薪資福利

2.薪資體系：試用期2個(gè)月;正式錄用后，享受基本工資、工齡工資及績(jī)效工資;繳納五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金);

3.公司福利：帶薪年假、生日福利、就餐補(bǔ)助及倒班宿舍等。

七、職位晉升

1.縱向發(fā)展路線：

客服代表—客服主管—運(yùn)營(yíng)主管

2.橫向發(fā)展路線：

客服代表—質(zhì)檢崗—數(shù)據(jù)分析崗—培訓(xùn)崗等后臺(tái)管理崗位

八、報(bào)名方式

1.簡(jiǎn)歷投至公司招聘郵箱：96633@jishimedia.com

2.郵件主題格式為：客服代表+姓名

招聘電話：0431—87837018

聯(lián)系人：閆先生 馮女士

3.報(bào)名截止時(shí)間：2020年8月28日

溫馨提示：本次招聘為公司直招，初試、復(fù)試均不需要任何中介費(fèi)用，請(qǐng)應(yīng)聘者留意。

吉視傳媒信息服務(wù)有限責(zé)任公司

2020年8月13日

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