為選拔聘任城市管理指揮中心專(zhuān)業(yè)合格的話(huà)務(wù)員,切實(shí)為公眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù),做好群眾訴求、指揮平臺(tái)案件分轉(zhuǎn)、回訪(fǎng)工作,根據(jù)實(shí)際需要，特制定本方案。

    一、招聘崗位及人數(shù)

        （一）招聘崗位：話(huà)務(wù)員。      

      （二）招聘人數(shù)：5人。

    二、招聘條件

        （一）基本條件

    1.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，思想政治素質(zhì)好，事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)；

    2.具有良好的品行，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)記錄；

    3.具有擬聘崗位要求的文化程度和工作能力，能夠嚴(yán)格執(zhí)行用人單位各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范；

    4.吃苦耐勞，善于溝通，工作中服從崗位調(diào)劑，并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

    5.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，健康良好的心理素質(zhì)。

     （二）崗位條件

    1.大專(zhuān)及以上全國(guó)普通高校畢業(yè)生（含成教畢業(yè)生）本科優(yōu)先；

    2.年齡35歲及以下，即1985年1月1日以后出生人員。有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；

    3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)、講解、服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

    4.熟悉電腦操作、文字輸入、網(wǎng)絡(luò)搜索,有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力;

    5.形象氣質(zhì)佳，1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

    6.具有昌平區(qū)戶(hù)籍者優(yōu)先；

    7.具有下列情形之一的，不得招聘為指揮中心話(huà)務(wù)人員：曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的或曾被開(kāi)除公職的；涉嫌犯罪、司法程序尚未終結(jié)的；參加過(guò)邪教組織的；從事過(guò)危害國(guó)家安全活動(dòng)的；有其它不適宜從事指揮中心工作經(jīng)歷的。

            三、聘用、解聘及工資待遇

   （一）采用勞動(dòng)合同制的用工方式,由昌平區(qū)城市管理委員會(huì)與勞務(wù)派遣公司簽訂服務(wù)協(xié)議，由勞務(wù)派遣公司與話(huà)務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同。

   （二）被聘用的話(huà)務(wù)人員出現(xiàn)違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、違反用人單位規(guī)章制度或不能勝任此項(xiàng)工作情形之一的，依法依規(guī)解除勞動(dòng)合同。

   （三）話(huà)務(wù)人員的基本工資待遇，基本工資+績(jī)效，并按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。

    四、發(fā)布公告、報(bào)名及資格初審
        （一）發(fā)布公告及報(bào)名時(shí)間：2020年8月24日-2020年8月31日

      （二）網(wǎng)上報(bào)名需提交材料：報(bào)名表1份（見(jiàn)附件）（擬報(bào)名人員，請(qǐng)?zhí)崆暗健安絽^(qū)人力資源公共服務(wù)系統(tǒng)”下載報(bào)名表，內(nèi)容需電子版填寫(xiě)，用A4紙打印，在報(bào)名表右上角粘帖近期藍(lán)色免冠1寸照片，右下角簽名需手簽，將填寫(xiě)完整簽字的報(bào)名表掃描后發(fā)送hjzx5890@163.com)。報(bào)名人員須如實(shí)填報(bào)報(bào)名信息進(jìn)行資格初審。如出現(xiàn)瞞報(bào)或不屬實(shí)之情況，一切后果由報(bào)名人員自負(fù)。

    五、考試安排

    審核篩選，通知符合工作要求人員進(jìn)行面試。

    六、體檢

    擬錄用人員按照區(qū)城市管理指揮中心的統(tǒng)一要求進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用由報(bào)考人員自理，體檢結(jié)果應(yīng)符合入職體檢規(guī)定的合格條件。體檢不合格者，不予錄用。因資格審核不合格或自動(dòng)放棄等原因產(chǎn)生的空缺名額，將按照面試成績(jī)由高分到低分的順序進(jìn)行補(bǔ)錄。

    七、注意事項(xiàng)

    （一）資格審查貫穿招聘的全過(guò)程，在招聘過(guò)程中對(duì)申報(bào)材料故意隱瞞，弄虛作假的，以及在面試、體檢中作弊的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)，取消資格，考生本人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

   （二）考生應(yīng)保證預(yù)留通訊工具暢通有效，因通訊不暢導(dǎo)致相關(guān)后果的，由本人負(fù)責(zé)。

   （三）公開(kāi)招聘咨詢(xún)電話(huà)

    招聘單位咨詢(xún)電話(huà)：89716493 陳敏

    附件：城市管理指揮中心話(huà)務(wù)人員報(bào)名表.docx              

北京市昌平區(qū)城市管理指揮中心   

2020年8月23日

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