2017年上海市交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事

　　招聘職位：視頻管理員工Ⅱ

　　工作地點(diǎn)：上海

　　招聘人數(shù)：若干

　　職位描述：

　　1、服務(wù)主動(dòng)、耐心，禮貌對(duì)待用戶(hù)；使用規(guī)范用語(yǔ)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；

　　2、受理并解決客戶(hù)問(wèn)題，以提升客戶(hù)滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶(hù)體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶(hù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識(shí)；受理客戶(hù)信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對(duì)于用戶(hù)的建議，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋；客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

　　4、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守客戶(hù)信息，不抄錄客戶(hù)資料；不對(duì)外泄露任何銀行密級(jí)政策以及未發(fā)布的各類(lèi)活動(dòng)；不觸犯合規(guī)手冊(cè)，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為；

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