張家口市12345政府服務(wù)熱線，是由張家口市政府設(shè)立的24小時受理本行政區(qū)域內(nèi)群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺，目前平臺運營服務(wù)由河北電信張家口分公司外包運營。12345熱線平臺于2019年12月27日整體入駐市民中心，建成話務(wù)大廳1400平米，布置標準話務(wù)坐席92個，是集受理、交辦、督辦、回訪、反饋、決策分析為一體的綜合服務(wù)平臺。因業(yè)務(wù)量日趨增大，決定面向社會公開招聘6名話務(wù)工作人員，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、招聘原則

堅持德才兼?zhèn)湟缘聻橄鹊挠萌藰藴?，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則實行公開招聘。

二、招聘人數(shù)及條件

（一）招聘人數(shù)：

本次招聘工作人員共計6名，主要從事12345熱線電話受理工作。

（二）招聘條件：

1.普通話二級甲等以上水平；

2.計算機一級以上水平；

3.具有良好的品行和職業(yè)道德，嚴格保密紀律；

4.要求應(yīng)往屆全日制大專及以上學(xué)歷；

5.年齡在21周歲及以上28周歲及以下(1993年2月至2000年2月期間出生)；

6.具有較好的溝通能力和一定的文字綜合能力，能夠熟練操作計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備；

（三）有下列情形之一的，不得報名：

1.曾被勞動教養(yǎng)、受過刑事處罰、未成年管教或曾被開除公職的人員；

2.正在接受司法或紀檢監(jiān)察機關(guān)立案審查的；

3.有犯罪嫌疑尚未查清的；

4.現(xiàn)役軍人、公務(wù)員（含試用期）、在校學(xué)生；

5.受黨、政紀律處分仍在處分期內(nèi)的；

6.其他不符合報考資格條件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取現(xiàn)場報名的方式進行，報名時需攜帶身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件、學(xué)籍在線驗證報告、普通話證書、計算機證書、小二寸免冠照片一張。下載填寫《報名登記表》（見附件1）。因疫情防控需要，報名時需全程佩戴口罩，攜帶72小時內(nèi)核酸檢測陰性報告以及河北健康碼（綠色）。

報名時間：2021年2月22日至2021年2月23日。

上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

報名地點：張家口市民中心6樓西側(cè)大廳12345政府服務(wù)熱線（經(jīng)開區(qū)站前西大街16號原世博購物廣場）

四、應(yīng)聘流程

1.初試

初試內(nèi)容為面試及打字測速，滿分為50分。面試主要測評應(yīng)聘者的工作適應(yīng)綜合能力、應(yīng)變與自我控制能力、語言表達與儀表舉止等。面試時由考官現(xiàn)場提問打分。打字速度要求50字/分鐘。

2.復(fù)試（筆試）

根據(jù)面試及打字成績排名，按照擬招聘人數(shù)1：1.5比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時間。

3.聘用

根據(jù)綜合成績確定聘用人員，電話通知具體培訓(xùn)試用時間，一般試用期為一到三個月，轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同。

五、崗位待遇及福利

1.試用期工資1850元/月（試用期3個月）。

2.轉(zhuǎn)正工資：基本工資+崗位工資+績效工資+福利（全勤獎、餐補、婦女衛(wèi)生補、可繳納五險、夜班補、每年一次體檢等）。

六、聲明

本次聘用專職話務(wù)員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個人舉辦任何形式的輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。

咨詢電話：0313-7680089。

河北電信張家口分公司

2021年2月4日

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