一、招聘崗位：昆山市12345政府公共服務平臺(12345熱線)坐席話務員若干名。

　　二、崗位職責：

　　1、代表政府受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式提交的咨詢、訴求和投訴;

　　2、與政府相關(guān)部門溝通，跟進、回訪群眾服務請求解決情況，從事12345平臺安排的其他相關(guān)工作。

　　三、招聘要求：

　　1、具備較高的政治思想素質(zhì)和服務意識，熱愛社會，關(guān)心公益，樂于為昆山市民服務;

　　2、具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，心理承受能力較強，能夠適應日夜輪班要求;

　　3、35周歲以下(1986年1月1日后出生)，男女不限，昆山戶籍，全日制普通高等?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限;

　　4、具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧，懂昆山話，能用方言進行交流者優(yōu)先考慮;

　　5、了解昆山各區(qū)鎮(zhèn)范圍、對市區(qū)道路地名較為熟悉，有相關(guān)話務工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入熟練。

　　四、工作待遇：

　　1、昆山市12345政府公共服務平臺采取政府購買服務的方式運作，受聘的坐席工作人員與運營商簽訂勞動合同。

　　2、坐席工作人員試用期為2個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

　　3、試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用，簽訂勞動合同。各類社保、公積金以及相關(guān)勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,年收入5-6萬。

　　4、中心不提供住宿，提供午餐，為正式員工統(tǒng)一配置多套工作服裝;

　　5、中心工作滿一年后，另可享有5天帶薪年假;

　　6、工作時間：輪班制。平均每周工作時間不超過四十小時，每月有5-6個夜班，具體工作時間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;

　　7、工作地點：昆山市西部政府服務中心(前進路與共青路附近)。

　　五、報名時間及方式

　　1、報名時間：即日起至2月21日。

　　2、報名方式：郵件報名。

　　簡歷投遞郵箱：emmaliuping@189.cn。

　　3、面試地址：昆山市西部政府服務中心(前進路與共青路附近)。

　　4、面試流程：投遞簡歷>篩查簡歷>符合要求進行電話初審>清楚崗位后進行面試>面試通過>辦理入職手續(xù)>參加帶薪培訓>試用期后擇優(yōu)轉(zhuǎn)正。

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