江西航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱江西航空）是由江西省人民政府與廈門航空有限公司共同合作，由廈門航空有限公司與江西航空投資有限公司共同出資組建，以南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)為主運(yùn)營(yíng)基地。公司注冊(cè)資本為人民幣20億元，其中廈門航空有限公司占股60%；江西航空投資有限公司占股40%。

2015年4月18日，江西航空完成工商注冊(cè)登記。2016年1月29日正式載客運(yùn)營(yíng)，首航南昌-西安-烏魯木齊。目前機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)14架（其中包括10架波音737-800型飛機(jī)，4架ARJ21-700型飛機(jī)），平均機(jī)齡不足4年，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。已通航北京、西安、烏魯木齊、成都、廈門、貴陽(yáng)、?？?、天津、鄭州、哈爾濱、贛州、呼和浩特等40多個(gè)城市，共60余條航線；開(kāi)拓了鄭州、珠海過(guò)夜基地，入駐北京新機(jī)場(chǎng)，后期將逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)大部分省會(huì)和主要政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心城市，以及旅游熱點(diǎn)城市全覆蓋，力爭(zhēng)在“十三五”期間開(kāi)通以東南亞、東北亞航線為主的國(guó)際航線。

現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)需要與江西省人才服務(wù)有限公司共同招聘客服外包人員，錄用后與江西省人才服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派往江西航空工作。

一、招聘職位：客服崗

團(tuán)隊(duì)、散客業(yè)務(wù)

1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊(duì)及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù)，旅客改名、改證件號(hào)等業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)查詢航班動(dòng)態(tài)，受理航班不正常通知及保障工作。

3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購(gòu)機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷售業(yè)務(wù)以及江西航空各類產(chǎn)品（含大客戶、團(tuán)隊(duì)）銷售。

4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、手機(jī)APP咨詢業(yè)務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。

5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來(lái)郵件服務(wù)，貨運(yùn)、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)完成部門交辦的其他團(tuán)隊(duì)、散客工作。

常旅客業(yè)務(wù)

1、負(fù)責(zé)常旅客會(huì)員咨詢。

2、負(fù)責(zé)給予會(huì)員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)部門交辦的其他常旅客工作。

二、崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，18歲-35歲（不含35歲，男女不限），普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

2、具有良好的職業(yè)道德，為人誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)違法犯罪記錄、不良記錄，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、能掌握初級(jí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，熟悉Word、Excel文檔及操作，英文打字速度不低于80字/分鐘，熟悉e-Term常用訂座指令者優(yōu)先。

三、工作時(shí)間：輪班制（上一休一），A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，中晚餐各1小時(shí)用餐時(shí)間。

工作地址：南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面）

福利待遇：五險(xiǎn)一金、三節(jié)福利、年終獎(jiǎng)、通訊餐補(bǔ)、降溫烤火費(fèi)等，試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正后月均綜合收入4800元左右。

報(bào)名方式：有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞至郵箱：jxrczph@163.com。個(gè)人簡(jiǎn)歷命名格式“江西航空客服崗+姓名”

咨詢電話：0791-86371569 徐經(jīng)理 

    江西省人才服務(wù)有限公司

    2021年5月28日

江西航空-報(bào)名表.docx

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