一、招考范圍

　　符合本公告招考條件的電話咨詢服務(wù)人員。

　　二、招考辦法

　　此次招考本著“公開(kāi)、公正、公平”擇優(yōu)錄取的原則，通過(guò)筆試、面試的方式確定錄用人員。

　　三、招聘崗位

　　本次招聘人員主要負(fù)責(zé)市級(jí)12333咨詢服務(wù)熱線電話的接聽(tīng)并做好來(lái)電記錄、資料搜集整理和完善等工作。

　　12333電話咨詢專線是信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn)的全國(guó)統(tǒng)一的人力資源社會(huì)保障公益服務(wù)專用號(hào)碼，主要為人民群眾提供人力資源社會(huì)保障相關(guān)法律法規(guī)政策咨詢、辦事流程及相關(guān)業(yè)務(wù)部門信息查詢。

　　四、聘用人員管理及待遇

　　(一)聘用人員管理

　　1、用工方式：勞務(wù)派遣。與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，繳納“五險(xiǎn)一金”。

　　2、試用期(培訓(xùn)期)為1個(gè)月，待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。試用期滿經(jīng)考核不合格的，取消聘用;經(jīng)考核合格的，聘為編外工作人員。

　　3、聘用人員實(shí)行一年一考核,考核不合格者，提前一個(gè)月通知解聘。聘用人員可以提出辭職，需提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)。

　　(二)工資待遇

　　試用期(培訓(xùn)期)含五險(xiǎn)一金2000元;培訓(xùn)合格后，按上崗職級(jí)確定工資待遇。

　　(三)工作地點(diǎn)

　　云南省昆明市官渡區(qū)民航路229號(hào)(昆明人力資源中心)3樓。

　　(四)工作時(shí)間

　　具體工作時(shí)間按工作崗位需要進(jìn)行調(diào)整。

　　五、招聘人數(shù)及條件

　　(一)專職咨詢員：

　　1、招聘人數(shù)：30人

　　2、工作時(shí)間：分兩個(gè)班次實(shí)行輪班制度(早班9:00-17:00/中班13:00-21:00)，每周輪休2天。

　　(二)專職夜班咨詢員：

　　1、招聘人數(shù)：6人

　　2、工作時(shí)間：21:00—次日9:00，上一天休一天。

　　(三)基本條件：

　　1、擁護(hù)黨的路線、方針和政策，具有良好的政治思想素質(zhì)，熱愛(ài)電話咨詢服務(wù)工作，作風(fēng)踏實(shí)，能吃苦耐勞，身體健康;

　　2、具有較好文字綜合分析能力及寫作能力，能熟練操作電腦，熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件，文字錄入速度60字/分鐘以上;

　　3、具有良好的溝通能力和傾聽(tīng)技能，反應(yīng)敏捷、口齒清楚、談吐禮貌，有親和力。普通話熟練、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，二等乙級(jí)以上;

　　4、具有國(guó)民教育大專及以上學(xué)歷。了解人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)和相關(guān)政策。年齡在32歲以內(nèi);

　　5、人力資源和社會(huì)保障專業(yè)、熟悉人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)和相關(guān)政策者，擁有網(wǎng)絡(luò)思維、精通多媒體操作者，同等條件優(yōu)先錄用;

　　6、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　(四)有下列情形之一的人員，不得報(bào)名：

　　1、受過(guò)刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清的;

　　2、曾因違法行為，被給予行政拘留、收容教養(yǎng)、強(qiáng)制戒毒等治安行政處罰的;

　　3、因犯錯(cuò)誤正在接受審查或受處分且處分期未滿的;

　　4、曾因違紀(jì)、違法被開(kāi)除公職、辭退的;

　　5、在校學(xué)生;

　　6、其他不符合聘用的情形。

　　六、招聘程序

　　(一)報(bào)名及資格審查

　　1、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名

　　(1)報(bào)名時(shí)間：2021年10月18日至10月27日(上午9:00-11:30，下午13:00-17:00)，周末不接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

　　(2)報(bào)名地點(diǎn)：昆明市春城路289號(hào)國(guó)貿(mào)中心10號(hào)門寫字樓一樓113室。

　　2、報(bào)名所需材料

　　(1)昆明市人力資源和社會(huì)保障電話咨詢中心咨詢員報(bào)名登記表1份(附件);

　　(2)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證及相關(guān)資格證書、職稱證書原件及復(fù)印件各1份;

　　(3)近期半寸免冠照片2張;

　　(4)應(yīng)屆畢業(yè)生暫時(shí)無(wú)法提供畢業(yè)證(學(xué)位證)的，可提供學(xué)歷證明(原件)或《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》(復(fù)印件);

　　(5)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)證明材料(原件)。

　　注意事項(xiàng)：報(bào)名人員在報(bào)名時(shí)需將上述材料的原件帶到報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行審驗(yàn)。

　　(二)考試流程

　　1、現(xiàn)場(chǎng)資格審核中，如條件不符或發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者一律取消報(bào)考資格。

　　2、資格審查合格參加考試的人數(shù)與招聘人數(shù)的比例原則上不低于3：1方可開(kāi)考。如達(dá)不到開(kāi)考比例，經(jīng)招考領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后，可以適當(dāng)調(diào)整。

　　3、有工作單位的提供單位同意報(bào)考證明。大學(xué)生村官、“三支一扶”大學(xué)生、西部志愿者大學(xué)生服務(wù)期滿，需提供相關(guān)證明資料。

　　(三)筆試

　　筆試成績(jī)滿分100分，考試時(shí)間120分鐘，采取閉卷的形式進(jìn)行。主要內(nèi)容為：時(shí)事政治、人力資源和社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)、黨政機(jī)關(guān)公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)。

　　筆試時(shí)間、地點(diǎn)以現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)發(fā)放的《準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)。筆試時(shí)考生必須攜帶本人身份證、《準(zhǔn)考證》進(jìn)行身份確認(rèn)，否則視為自愿放棄。

　　(四)面試

　　1、面試人員確定：根據(jù)筆試成績(jī)，由高分到低分按招聘人數(shù)與面試人數(shù)1：3的比例確定面試人員。考生自愿放棄面試資格的，空缺的名額按筆試成績(jī)從高分到低分依次遞補(bǔ);如達(dá)不到面試比例，經(jīng)招考領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后，可以適當(dāng)調(diào)整。

　　2、面試內(nèi)容：面試成績(jī)滿分100分，主要考察報(bào)考人員的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、綜合分析、工作應(yīng)變等及office辦公軟件操作能力、專業(yè)知識(shí)。

　　3、面試時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

　　(五)綜合成績(jī)計(jì)算方式

　　考生綜合成績(jī)，按筆試成績(jī)×40%+面試成績(jī)×60%的方式進(jìn)行計(jì)算。

　　(六)公示及辦理招聘手續(xù)

　　根據(jù)綜合考核結(jié)果確定擬聘用人員，在云南社會(huì)化考試測(cè)評(píng)網(wǎng)(http://www.ynpta.net)公示3日。公示期滿，無(wú)異議的，由昆明市人力資源和社會(huì)保障電話咨詢中心辦理有關(guān)聘用手續(xù)。

　　有下列情形之一的，視為自動(dòng)放棄，可由達(dá)到體檢及考核條件的應(yīng)聘人員從高分到低分依次遞補(bǔ)：

　　1、擬聘人員自愿放棄聘用的(本人需提交書面說(shuō)明);

　　2、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗;

　　3、公示期滿后3日內(nèi)，聯(lián)系不上擬聘人員本人的。

　　報(bào)名咨詢電話：0871-63328080。

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