根據(jù)工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心公開招聘30名工作人員?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通告如下：

　　一、招聘計(jì)劃和程序

　　安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心委托，面向社會(huì)公開招聘20名話務(wù)人員，10名督查督辦人員。工作按照報(bào)名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進(jìn)行;本次招聘工作由安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司組織實(shí)施。

　　二、報(bào)名人員基本條件

　　(一)基本條件

　　1、政治素質(zhì)好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，執(zhí)行力強(qiáng);

　　2、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(中文、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、新聞學(xué)、視頻制作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);

　　3、了解大政方針、政府部門職責(zé)及分工、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況、12345熱線平臺(tái)受理范圍內(nèi)的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí);

　　4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。有從事電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者及有較強(qiáng)文字功底、寫作能力者優(yōu)先;話務(wù)人員需能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作;

　　5、熟悉計(jì)算機(jī)操作，同步錄入每分鐘40字以上;

　　6、男女不限(督查督辦崗位需經(jīng)常外出適合男性)，年齡18周歲至35周歲(1987年1月10日至2004年1月10日期間出生);

　　7、身體健康、具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件和心理素質(zhì)。

　　(二)有下列情形的人員，不得報(bào)考

　　1、曾因犯罪受過刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員;

　　2、有個(gè)人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的;

　　3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的;

　　4、經(jīng)政府人力資源社會(huì)保障部門認(rèn)定具有考試違紀(jì)行為且在?？计趦?nèi)的人員;

　　5、現(xiàn)役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生;

　　6、法律規(guī)定不得參加報(bào)考的其他情形的人員。

　　三、報(bào)名和資格初審

　　本次報(bào)名采取線上網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式，報(bào)名郵箱：1764696910@qq.com

　　報(bào)名時(shí)間：2022年1月11日至2022年1月19日截止(咨詢時(shí)間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節(jié)假日除外)

　　聯(lián)系人：辦公室：0551-65133056

　　        敖經(jīng)理：13063422478

　　        喻經(jīng)理：15056071257

　　報(bào)名費(fèi)用：100元/人，資格初審?fù)ㄟ^后發(fā)放準(zhǔn)考證時(shí)收取。

　　報(bào)名材料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證書、專業(yè)資格證和據(jù)實(shí)填寫的應(yīng)聘登記表(見附件一)，將以上材料掃描上傳，發(fā)送至報(bào)名郵箱，郵件發(fā)送時(shí)請備注標(biāo)題“宿事速辦”12345熱線報(bào)名+本人姓名。

　　資格審查：報(bào)考人員提交的報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。提供虛假報(bào)考信息的，一經(jīng)查實(shí)，取消考試資格。對偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

　　疫情防控要求：報(bào)名時(shí)認(rèn)真閱讀《考試期間疫情防控須知》(見附件二)，領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)現(xiàn)場簽署《健康申明卡及個(gè)人疫情防控承諾書》(見附件三)，并按要求落實(shí)防護(hù)措施，服從工作人員安排，主動(dòng)配合做好報(bào)名疫情防控工作。

　　四、考試

　　對應(yīng)聘人員資格初審，確定參加考試人選，對符合要求的人員進(jìn)行通知，收取報(bào)名費(fèi)，發(fā)放準(zhǔn)考證，考生憑準(zhǔn)考證和第二代身份證參加考試?？荚嚥扇」P試、面試相結(jié)合的方式進(jìn)行，先筆試后面試。

　　(一)筆試(試卷成績100分，占總成績的50%)

　　1、筆試內(nèi)容

　　筆試主要內(nèi)容：時(shí)事政治、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通、政府部門職責(zé)分工、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作職責(zé)、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀和材料寫作，實(shí)行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，招聘單位不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

　　2、筆試時(shí)間和地點(diǎn)：待定

　　(二)面試(成績100分，占總成績的50%)

　　根據(jù)筆試情況按一定比例選擇人員進(jìn)入面試，面試時(shí)間地點(diǎn)另行通知。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式，面試不分專業(yè)。面試主要內(nèi)容：測試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應(yīng)對突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、有無具備良好的團(tuán)隊(duì)精神、法律法規(guī)和責(zé)任心及溝通能力等。

　　(三)考試總成績

　　考生考試總成績以百分計(jì)。計(jì)算考生考試總成績時(shí)，按照筆試和面試成績所占比例先折合后再進(jìn)行匯總，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。

　　五、體檢

　　面試結(jié)束后，按照招聘名額1:1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績出現(xiàn)并列，按面試成績從高分到低分確定進(jìn)入體檢人員。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《國家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

　　六、考察

　　由安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司組織對體檢合格者進(jìn)行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

　　七、公示

　　確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網(wǎng)進(jìn)行公示。(http://www.ahggzp.gov.cn/)

　　八、簽約聘用

　　應(yīng)聘人員實(shí)行2個(gè)月的試用考核期。試用期滿經(jīng)考核合格的人員，與安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。在聘用期內(nèi)違紀(jì)違法的、不勝任工作的或嚴(yán)重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績排名依次遞補(bǔ)或招錄。

　　九、工資、福利待遇、工作時(shí)間和職責(zé)

　　(一)人員工資及福利

　　試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，另有年休、節(jié)日福利等。

　　(二)工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽和登記市民、企業(yè)相關(guān)的合理訴求，同時(shí)提供即問即答咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦、審核、督辦及回訪等工作;

　　3、負(fù)責(zé)日常材料及文件的寫作;

　　4、負(fù)責(zé)信息技術(shù)、視頻制作的處理。

　　十、其他事項(xiàng)

　　此次招聘工作最終解釋權(quán)歸安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司所有。

　　附件一：應(yīng)聘登記表

　　附件二：

　　考試期間疫情防控須知

　　1.考生報(bào)名(考試)時(shí)要佩戴口罩、測量體溫、核驗(yàn)“安康碼”、“行程碼”。對“安康碼”非綠碼的考生，體溫檢測≧37.3℃的考生、“行程碼”顯示14天內(nèi)有國(境)外旅居史、國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的考生，還需提供考試前48小時(shí)內(nèi)新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報(bào)名(考試)。出現(xiàn)黃碼、紅碼的考生要配合衛(wèi)健部門做好應(yīng)急處置。與新冠肺炎確診或疑似病例有密切接觸史的、尚未解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者不得參加報(bào)名(考試);已經(jīng)解除隔離的人員和解除隔離的密切接觸者或次密切接觸者，須提供報(bào)名(考試)前48小時(shí)新冠病毒核酸檢測陰性證明，否則不得參加報(bào)名(考試)。

　　2.考生應(yīng)從考試日前14天開始，啟動(dòng)體溫監(jiān)測，按照“一日一測，異常情況隨時(shí)報(bào)”的疫情報(bào)告制度，及時(shí)將異常情況報(bào)告所在單位或社區(qū)防疫部門。

　　3.考試日前14天內(nèi)，考生應(yīng)盡量避免在國內(nèi)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或國(境)外旅行、居住;盡量避免與新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者及中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員接觸;盡量避免去人群流動(dòng)性較大、人群密集的場所聚集。

　　4.考生在備考過程中，要做好自我防護(hù)，注意個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)營養(yǎng)和合理休息，防止過度緊張和疲勞，以良好心態(tài)和身體素質(zhì)參加考試，避免出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀?？荚嚠?dāng)天要采取合適的出行方式前往考點(diǎn)，與他人保持安全間距。

　　5.考試期間，考生應(yīng)自備口罩，并按照考點(diǎn)所在地疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防控要求科學(xué)佩戴口罩。在考點(diǎn)入場及考后離場等人群聚集環(huán)節(jié)，建議全程佩戴口罩，但在接受身份識(shí)別驗(yàn)證等特殊情況下須摘除口罩。

　　6.考生應(yīng)至少提前20分鐘到達(dá)考點(diǎn)。入場時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合工作人員接受體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，需現(xiàn)場接受2次體溫復(fù)測，如體溫仍超標(biāo)準(zhǔn)，須由現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員再次使用水銀溫度計(jì)進(jìn)行腋下測溫。確屬發(fā)熱的考生須如實(shí)報(bào)告近14天的旅居史、接觸史及健康狀況，并作出書面承諾后，通過專用通道進(jìn)入隔離考場參加考試，不適宜參加考試的考生不予參加考試。

　　7.考試期間，考生要自覺維護(hù)考試秩序，與其他考生保持安全防控距離，服從現(xiàn)場工作人員安排，考試結(jié)束后按規(guī)定有序離場。

　　8.考生報(bào)名時(shí)要認(rèn)真閱讀本須知，承諾已知悉告知事項(xiàng)、證明義務(wù)和防疫要求，并自愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。凡隱瞞或謊報(bào)旅居史、接觸史、健康狀況等疫情防控重點(diǎn)信息，不配合工作人員進(jìn)行防疫檢測、詢問、排查、送診等造成嚴(yán)重后果的，將按照疫情防控相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　附件三：

　　考生健康申明卡及個(gè)人疫情承諾書

　　身份證號(hào)：                       手機(jī)號(hào)碼：

　　1.本人過去14日內(nèi)，是否出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀?！跏恰醴?/p>

　　2.本人是否屬于新冠肺炎確診病例、無癥狀感染者?！跏恰醴?/p>

　　3.本人過去14日內(nèi)，是否在居住地有被隔離或曾被隔離且未做核酸檢測。□是□否

　　4.本人過去14日內(nèi)，是否從省外高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)入皖?！跏恰醴?/p>

　　5.本人是否從境外(含港澳臺(tái))入皖?！跏恰醴?/p>

　　6.本人過去14日內(nèi)是否與新冠肺炎確診病例、疑似病例或已發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者有接觸史?！跏恰醴?/p>

　　7.本人過去14日內(nèi)是否與來自境外(含港澳臺(tái))人員有接觸史?！跏恰醴?/p>

　　8.過去14日內(nèi)，本人的工作(實(shí)習(xí))崗位是否屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員、公共場所服務(wù)人員、口岸檢疫排查人員、公共交通駕駛員、鐵路航空乘務(wù)人員?！跏恰醴?/p>

　　9.本人“安康碼”是否為非綠色碼?！跏恰醴?/p>

　　10.共同居住家庭成員中是否有上述1至7的情況?！跏恰醴?/p>

　　提示：以上項(xiàng)目中如有“是”的，面試時(shí)，必須攜帶考前2天內(nèi)新型冠狀病毒檢測陰性的報(bào)告。否則，不得參加面試。

　　本人承諾：我已如實(shí)逐項(xiàng)填報(bào)健康申明卡，如因隱瞞或虛假填報(bào)引起檢疫傳染病傳播或者有傳播嚴(yán)重危險(xiǎn)而影響公共安全的后果，本人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，自愿接受《中華人民共和國刑法》《治安管理處罰法》《傳染病防治法》和《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》等法律法規(guī)的處罰和制裁。

　　承諾人姓名： 填寫日期：

　　(領(lǐng)取面試通知書時(shí)考生需將“健康申明卡及個(gè)人疫情承諾書”上交給工作人員)

　　安徽華榮遠(yuǎn)誠人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司

　　2022年1月10日

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