為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督評(píng)價(jià)，持續(xù)提升區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及各級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心的服務(wù)效能和質(zhì)量，落實(shí)政府服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的工作要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開選聘5名政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，協(xié)助區(qū)政務(wù)服務(wù)局開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作。
      一、選聘條件

（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅(jiān)持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。

（二）善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，以及政務(wù)服務(wù)工作的基本程序、工作要求。

（三）具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。

（四）實(shí)事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（五）監(jiān)督員工作屬于社會(huì)志愿服務(wù)，無(wú)相應(yīng)報(bào)酬。

二、主要職責(zé)

（一）對(duì)企業(yè)和群眾在辦事過程中涉及的政務(wù)服務(wù)預(yù)約、咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)和辦理效果進(jìn)行監(jiān)督。收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，并提出合理化意見和建議。

（二）對(duì)政務(wù)服務(wù)涉及的PC端、移動(dòng)端、自助端、窗口等功能設(shè)置、好用易用，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

（三）對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。

（四）以單獨(dú)或自由組合方式，不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)部門及窗口工作開展明查暗訪。

（五）接受扎賚諾爾區(qū)政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。

三、聘用期限

社會(huì)監(jiān)督員每屆聘期一年，聘期屆滿、自動(dòng)解聘。聘期屆滿，可根據(jù)工作需要續(xù)聘。
     四、選聘程序

（一）個(gè)人報(bào)名或有關(guān)組織推薦；

（二）區(qū)政務(wù)服務(wù)局研究審定；

（三）頒發(fā)聘書、工作證件。

五、申請(qǐng)方式

（一）郵箱申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)須上傳“政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請(qǐng)表”、身份證正反面、證件照電子檔（藍(lán)底正裝）到郵箱zqzwfwjggyx@126.com，郵件名稱寫明“政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請(qǐng)材料”。

（二）現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。持本人身份證、證件照電子檔（藍(lán)底正裝）到扎賚諾爾區(qū)政務(wù)服務(wù)局206室現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)（聯(lián)系電話：15049052112）。

報(bào)名截止日期：2023年7月24日。

扎賚諾爾區(qū)政務(wù)服務(wù)局                 

2023年7月18日     

政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員申請(qǐng)表.doc【19.5 KB】

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