根據(jù)工作需要，特向社會(huì)公開(kāi)招聘熱線話務(wù)工作人員?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘計(jì)劃

計(jì)劃招聘7名熱線話務(wù)工作人員，其中女性4名，男性3名。

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)解答企業(yè)、群眾通過(guò)12345熱線平臺(tái)提交的咨詢和投訴。

2.負(fù)責(zé)與各地各部門溝通、跟進(jìn)、回訪群眾訴求辦理情況。

3.負(fù)責(zé)其他臨時(shí)工作安排。工作時(shí)間為8小時(shí)/日，崗位執(zhí)行24小時(shí)×365天倒班制。

三、招聘條件

1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法、品行端正，無(wú)違法違紀(jì)行為。

2.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡37周歲以下[1987年1月(含)后出生]，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。

3.身體健康，具有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具有較強(qiáng)的抗壓能力、自控能力，能及時(shí)控制和調(diào)整自己的情緒；能夠參加夜班值班。

4.具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力和溝通協(xié)調(diào)技巧。

5.具備良好的計(jì)算機(jī)操作技能，熟練掌握OFFICE操作和中文錄入，漢字輸入50字/分鐘以上，準(zhǔn)確率95%以上。

6.有下列情形之一的人員，不得報(bào)考：

（1）不符合崗位招聘條件的人員。

（2）在讀的全日制普通高校學(xué)生。

（3）現(xiàn)役軍人。

（4）經(jīng)政府人力資源社會(huì)保障部門認(rèn)定具有考試違規(guī)行為且在停考期內(nèi)的人員。

（5）曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員和曾被開(kāi)除公職的人員、受到黨紀(jì)政紀(jì)處分期限未滿或者正在接受紀(jì)律審查的人員、處于刑事處罰期間或者正在接受司法調(diào)查尚未作出結(jié)論的人員。

（6）法律規(guī)定不得參加報(bào)考或聘用為事業(yè)單位工作人員的其他情形人員。

（7）錄取后不能與原單位解除合同的人員。

（8）屬于失信被執(zhí)行人的。

四、招聘方式及待遇

1.采取公開(kāi)招聘的方式進(jìn)行，報(bào)名資格審核通過(guò)后，進(jìn)行面試選拔。

2.通過(guò)面試后，進(jìn)行電腦操作技能、中文錄入、文字綜合等實(shí)踐考試。

3.面試和實(shí)踐考試成績(jī)按照6:4的比例確定最終成績(jī)。

4.薪酬待遇實(shí)行績(jī)效考核管理，繳納五險(xiǎn)。

五、招聘程序

(一)報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方式

1.報(bào)名時(shí)間：2024年1月3日至2024年1月10日(國(guó)家法定節(jié)假日除外)。

2.報(bào)名地點(diǎn)：地區(qū)營(yíng)商局（政務(wù)服務(wù)中心四樓441辦公室）。

3.報(bào)名方式：采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式。請(qǐng)關(guān)注地區(qū)營(yíng)商局微信公眾號(hào)。應(yīng)聘人員在招聘公告附件中下載《大興安嶺地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘報(bào)名登記表》和《大興安嶺地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘報(bào)考人員誠(chéng)信承諾書》，按要求填寫后，報(bào)名時(shí)交給工作人員核實(shí)，同時(shí)本人攜帶有效身份證、戶口簿、畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證書電子信息等證件的原件及復(fù)印件、一寸近期免冠彩色照片3張到指定地點(diǎn)報(bào)名復(fù)核。

(二)面試及考察

1.面試考核。面試實(shí)行量化評(píng)分，滿分100分，低于60分為不合格。

2.實(shí)踐考核。實(shí)踐考核按照1分鐘標(biāo)準(zhǔn)音頻播放速度進(jìn)行文字錄入，滿分100分，按錄入文字?jǐn)?shù)量及準(zhǔn)確率確定實(shí)踐考核成績(jī)。

3.考察考核。參照公務(wù)員、事業(yè)單位考察要求進(jìn)行。

六、聘用

組織擬錄用人員簽訂承諾書，拒不承諾的取消錄用資格。聘用人員辦理相關(guān)手續(xù)，簽訂《勞動(dòng)合同》，合同期限1年。擬錄用人員試用期1個(gè)月，試用期期間進(jìn)行統(tǒng)一考核，考核不合格的予以辭退。

七、其他要求

1.本次招錄不收?qǐng)?bào)名費(fèi)。

2.應(yīng)聘人員在報(bào)名、應(yīng)聘期間要保持通訊暢通，因本人原因錯(cuò)過(guò)通知信息影響聘用的，責(zé)任自負(fù)。

3.本公告由大興安嶺地區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局負(fù)責(zé)解釋。

咨詢電話：0457—2751212

附件：附件1.《大興安嶺地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘報(bào)名登記表》

附件2.《大興安嶺地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘報(bào)考人員誠(chéng)信承諾書》

大興安嶺地區(qū)行署營(yíng)商局

2024年1月3日

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