1.堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴剩?/p>

2.堅持公開、公平、公正原則；

3.堅持人才優(yōu)先、擇優(yōu)聘用原則

銀川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理員6名

崗位職責

1、負責受理、解答群眾熱線來電，涉及咨詢、求助、意見、舉報及建議等訴求。

2、跟進市民咨詢投訴問題的解答，后續(xù)問題處理情況的跟進溝通等。

3、承辦銀川12345熱線交辦的其他工作。

招聘條件

1、政治覺悟高，思想素質(zhì)好，遵紀守法，道德品質(zhì)優(yōu)良。政治面貌黨員或者退伍軍人優(yōu)先。

2、男女不限，年齡20—35周歲（有客服崗位經(jīng)驗者可適當放寬年齡要求），身體健康，能適應(yīng)輪班工作要求（含夜班）。

3、熟練掌握計算機操作和中文錄入，打字60字/分鐘以上;持有計算機等級證書者優(yōu)。

4、普通話標準流利，有較強的文字組織和口頭表達能力。

5、思維敏捷、學(xué)習(xí)能力強，具有較強的理解能力、傾聽能力和應(yīng)變能力。

凡有下列情形之一者不得報考

1、受過刑事處罰、勞動教養(yǎng)、少年管教或在各級招考中被認定有違紀行為的人員，曾因違法違紀行為，被給予行政拘留、強制戒毒等限制人身自由的治安行政處罰或有記載行為的。

2、有違法違紀行為正在被立案調(diào)查的。

3、受黨紀、政紀處分，處分期未滿的。

4、存在涉黑涉惡問題或曾因此受過處罰的。

5、因違紀違規(guī)被開除、辭退，解聘。

6、有其他不宜報考情形的。

招聘程序

（一）報名

1、報名時間

         報名時間截止至2024年5月6日18:00

2、報名方式和咨詢電話

（1）郵箱報名：請將報名資料發(fā)送至郵箱815285691@qq.com。（郵件主題請務(wù)必備注：姓名+電話+應(yīng)聘銀川12345話務(wù)員）

（2）報名咨詢電話：祁老師18095276759（微信同號）咨詢時間09:00-12:00；13：30-17:00

3、報名所需材料

     （1）簡歷（必須附上免冠一寸彩色照片）

     （2）居民身份證（正反面掃描件）

     （3）畢業(yè)證、學(xué)位證書（電子掃描件）  

4、報名注意事項

（1）應(yīng)聘者須如實填寫有關(guān)信息和資料，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，取消考試或聘用資格。

（2）應(yīng)聘者須確保聯(lián)系方式準確無誤。

（二）資格審查

根據(jù)招聘公告確定的招聘條件，對應(yīng)聘者提交的應(yīng)聘材料進行初步審核，線上初審合格后列入資格復(fù)審人員名單，對應(yīng)聘者的年齡、學(xué)歷等進行審查，應(yīng)聘者須如實提供個人信息和材料，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，立即取消聘用資格。凡報名材料不全、模糊不清均視為不符合報考條件。

（三）面試

1、普通話語音測試：測試普通話是否標準、聲音柔美，溝通表達及理解能力順暢。

2、打字測試：要求打字速度每分鐘60字以上。

3、面試

 （1）面試時間：2024年5月7日09:30（具體以短信或郵箱通知為準，請注意查收）

 （2）面試地點：銀川市智慧城市管理指揮中心1樓會議室（銀川市民大廳東側(cè)大樓）

（四）考察及公示

招聘工作小組對擬錄用人員進行公示并組織考察。公示期為一個工作日，對公示無異議者通知辦理入職手續(xù)參加崗前培訓(xùn)。以上人員無正當理由逾期（自接到通知一個自然日內(nèi)）不報到的，取消聘用資格。

（五）用工形式及待遇

1.本次招聘應(yīng)聘者一經(jīng)錄用即通知進行崗前培訓(xùn)，與寧夏方勝人力資源服務(wù)有限公司建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，試用期兩個月；

2、薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績效工資+“社?！?其他各項福利；工資3500元左右。

3、其他福利待遇：在職專業(yè)知識培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等國家規(guī)定假期。

4、每年生日可享生日慰問。

5、每年組織開展團隊提供活動及各種趣味活動。

6、提供各種生活設(shè)施，如微波爐，冰柜，設(shè)有休息區(qū)，閱讀區(qū)，茶吧區(qū)等。公司不提供住宿，需自行解決。

（六）工作時間

話務(wù)工作采用7*24小時倒班制，分早班、行政班、夜班等班次，錄用人員實行綜合工時制，每月綜合休息8-10天。

（七）工作地址