為積極穩(wěn)妥推進“綜窗受理、一窗辦成”改革工作，近期，郴州市北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將面向社會公開招聘3名窗口工作人員，現(xiàn)將實施方案制定如下：

一、組織機構(gòu)

為確保招聘工作順利實施，郴州市北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心委托郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司組織招聘工作。

二、招聘崗位及人數(shù)

綜合受理窗口工作人員3名。

三、招聘條件

（一）基本條件

1、具有中華人民共和國國籍，擁護中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵紀守法，無違法犯罪記錄、無吸毒史，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德；

2、有較強的責任心和團隊合作意識，服務(wù)意識強，富有親和力，溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力俱佳；

3、具有全日制大專及以上學歷（符合條件的應(yīng)屆畢業(yè)生可參加），熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件，普通話標準；

4、年齡在18周歲以上35周歲以下（1989年7月至2006年7月期間出生），身體健康，形象佳。

（二）崗位情況表（詳見附件1）。

四、招聘崗位職責

1、負責處理上級“放管服”改革等政務(wù)服務(wù)事項；

2、負責處理企業(yè)和群眾咨詢答疑、導辦、有關(guān)表格文書的代輸代填及幫代辦服務(wù)等；

3、負責將受理的業(yè)務(wù)資料向后臺審批區(qū)的流轉(zhuǎn)、證照歸集頒發(fā)等；

4、負責受理辦事對象現(xiàn)場投訴、轉(zhuǎn)辦交辦、答復反饋；

5、負責前臺業(yè)務(wù)受理，群眾的業(yè)務(wù)接待，有較強執(zhí)行力，能應(yīng)對各種應(yīng)急事務(wù)的處理，能綜合協(xié)調(diào)各部門之間的工作聯(lián)系。

6、協(xié)助同事做好上級主管部門交辦的其它業(yè)務(wù)。

五、招聘待遇

新聘用人員實行試用制，試用期限兩個月，試用期間發(fā)放試用期工資。試用期滿合格者與第三人力資源公司簽訂勞務(wù)派遣合同，兩年一簽，因工作需要且年度考核合格者可以續(xù)聘，具體工資及其他待遇根據(jù)我中心相關(guān)規(guī)定及實際情況確定。

六、招聘流程

本次招聘按照公告、報名、審核、筆試、面試、考察、體檢、公示、聘用等程序進行。

（一）公告

擬定招聘公告于2024 年7 月2日前在北湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站（http://www.czbeihu.gov.cn）、郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司公眾號等相關(guān)網(wǎng)站進行公布。

（二）報名、資格初審。

1、報名時間：2024年7月2日上午9點至2024年7月4日下午17點。

2、報名地點及聯(lián)系方式：本次采取線上+線下現(xiàn)場報名的方式。聯(lián)系電話：0735－8888115、136?1735?6267。

1〉線下現(xiàn)場報名地址：郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司招聘部（郴州市北湖區(qū)龍泉路29－7號）

2〉線上網(wǎng)絡(luò)報名：

①登錄“紅海直聘”，搜索“郴州市北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2024年擬聘窗口工作人員公告”招聘崗位，點擊“投遞簡歷”；

注冊并填寫完善個人簡歷（必須上傳近期免冠彩色照片和報名表）；

將所需材料掃描或拍照上傳至“紅海直聘”個人中心-我的簡歷-作品展示。

聯(lián)系電話：0735－8888115

3、報名要求：報名時須提供報名資料，如實填寫《求職人員登記表》（見附件2，請自行下載打印，報名時提交）。

4、報名提供資料：身份證、學歷學位證書、能夠證明本人能力水平的相關(guān)證件原件及復印件，本人簡歷以及近期一寸免冠照片2張。

5、本次考試不收取任何費用。

(二)筆試及面試。

1.筆試：經(jīng)資格審查符合聘用條件者，將統(tǒng)一組織進行筆試，筆試內(nèi)容為時事政治、法律和職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)知識等，筆試不指定參考書目和材料，以事業(yè)單位招考內(nèi)容為主，采取閉卷考試形式，滿分為100分。（具體筆試時間及筆試地址以郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司招聘客服通知為準）

2.面試：通過筆試后，根據(jù)筆試成績，最高按照實際招考人數(shù)1:2的比例進行面試，采取結(jié)構(gòu)化面試，滿分為100分，主要考察應(yīng)聘者實際工作能力、適應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變處置能力、語言表達能力等。（具體面試時間及面試地址以郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司招聘客服通知為準）

3.綜合成績：根據(jù)筆試成績、面試成績各占50%綜合計分,若總成績相同，以面試成績高的優(yōu)先。

（三）體檢。

根據(jù)考試總成績高低順序，按招聘崗位數(shù)1：1的比例確定體檢對象，統(tǒng)一進行入職體檢，體檢人員統(tǒng)一在三級甲等以上綜合性醫(yī)院進行體檢，標準按照《普通公務(wù)員入職體檢標準》執(zhí)行，費用自理。

（四）考察。

體檢合格后，郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司對考察對象的家庭、單位、社會背景進行考察，對入圍人選的身份證、學歷學位證書及能夠證明本人能力水平的相關(guān)證件、文稿材料等原件進行校驗，同時審查有無違法犯罪記錄等。

（五）公示、聘用。

對體檢、考察均符合要求的試用者在北湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站（http://www.czbeihu.gov.cn ）、郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司公眾號進行公示，公示時間為3個工作日。對公示的擬聘用人員開展崗前培訓，對其個人綜合能力、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)受理、應(yīng)變技巧、禮儀知識等進行崗前系列培訓，培訓考試合格后，按程序辦理錄用試用手續(xù)。

七、注意事項

1、筆試和面試的時間、地點電話另行通知，考生須攜帶身份證參加以上考試。證件不齊或不符合要求者取消資格;

2、體檢不合格者，取消招聘資格，并按考試總成績排名依次等額遞補;

3、考生填報的個人信息和提交的材料應(yīng)當真實、準確。弄虛作假者，一經(jīng)查實，一律取消考試或聘用資格。

八、招聘原則及監(jiān)督

1、本次招聘實行誠信報考，資格審核貫穿招聘工作全過程。報考人員應(yīng)認真閱讀公告、崗位要求，對所提供的各項信息和材料的真實性、準確性和有效性負責。凡提供虛假信息、材料或以其他不正當手段獲取應(yīng)聘資格等違反招聘紀律行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消考試或聘用資格。

2、報考人員提供的聯(lián)系電話應(yīng)準確無誤，確保能夠及時接聽。因報考人員提供錯誤聯(lián)系電話或無法及時接聽造成的后果由報考人員本人承擔。

3、本次招聘工作堅持公平公正、競爭擇優(yōu)的原則，由相關(guān)部門全程監(jiān)督。招聘過程中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假、徇私舞弊、泄露機密等行為的，將嚴肅處理。

郴州紅海人力資源服務(wù)有限公司

2024年7月1日

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附件1：北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳聘用人員崗位情況表.docx

附件2：求職人員登記表.docx

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