為滿足全省農(nóng)商銀行客戶服務(wù)需要，貫徹落實(shí)“人才強(qiáng)行”戰(zhàn)略，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)研究，決定開展2024年客戶服務(wù)中心派遣制座席招聘工作，誠(chéng)邀德才兼?zhèn)涞挠凶R(shí)之士加盟，繼往開來(lái)，共創(chuàng)輝煌!現(xiàn)就招聘有關(guān)事項(xiàng)公告如下。

一、招聘計(jì)劃

面向社會(huì)公開招聘35名客戶服務(wù)中心座席人員。座席人員需要協(xié)議承諾最低服務(wù)期5年以上。

二、招聘崗位

客戶服務(wù)崗(33人)。負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，在線解答客戶疑問(wèn);受理咨詢和投訴并回訪;適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議;根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易等。

英語(yǔ)服務(wù)崗(2人)。負(fù)責(zé)用英文流利地對(duì)外籍客戶相關(guān)金融問(wèn)題進(jìn)行解答和服務(wù)，業(yè)務(wù)種類涵蓋網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、借記卡、信用卡等。

三、招聘條件

(一)基本要求

1.原則上年齡25周歲(含)以內(nèi)(1999年1月1日及以后出生)。有金融、銀行或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，年齡可適當(dāng)放寬至29周歲(含)以內(nèi)(1995年1月1日及以后出生);

2.取得國(guó)家教育主管部門認(rèn)可的本科及以上學(xué)歷學(xué)位;

3.報(bào)考客戶服務(wù)崗的專業(yè)不限，英語(yǔ)、金融、教育、播音、文秘、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;報(bào)考英語(yǔ)服務(wù)崗的，需具備大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書，口語(yǔ)流利;

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，語(yǔ)言流暢，聲音甜美，有親和力，具有普通話二級(jí)甲等及以上普通話水平資質(zhì)的優(yōu)先;

5.能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及使用辦公軟件，具備一定的文字錄入能力;

6.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排;

7.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)、品行端正、身體健康，無(wú)不良行為記錄;

8.有高度的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞，溝通能力較強(qiáng);

9.心理素質(zhì)和精神狀態(tài)良好，有較強(qiáng)的抗壓能力、自我情緒調(diào)節(jié)能力;

10.須符合親屬回避有關(guān)規(guī)定。

(二)報(bào)考人員不得具有以下任何情形

1.被開除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的，或涉嫌違紀(jì)違法正在接受有關(guān)的專門機(jī)關(guān)審查尚未做出結(jié)論的;

2.受處分期間或者未滿影響期限的;

3.被依法列入失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的;

4.與其他單位簽訂可能限制為我行工作的競(jìng)業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議的;

5.違反公序良俗的;

6.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

四、職位描述

(一)用工形式。勞務(wù)派遣制。由江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托第三方簽訂勞務(wù)派遣合同。

(二)工作地點(diǎn)。江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社大樓(南昌市高新區(qū)昌東大道7333號(hào))。

(三)薪酬福利。享受五險(xiǎn)一金、工齡工資、帶薪年休假、帶薪婚育假等福利待遇。根據(jù)績(jī)效考核情況確定薪酬，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。

(四)工時(shí)制度。7×24小時(shí)綜合工時(shí)制(倒班工作)。

五、職業(yè)規(guī)劃

派遣制員工通過(guò)考核考評(píng)，達(dá)到相應(yīng)條件后，可擇優(yōu)轉(zhuǎn)為江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心正式用工編制。

六、招聘程序

(一)報(bào)名。招聘報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名方式進(jìn)行，按照要求提交報(bào)名信息及上傳附件資料。

(二)資格審查。報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀崗位資格條件，不符合崗位條件要求者，請(qǐng)勿報(bào)名和參加測(cè)試;已參加測(cè)試的，成績(jī)一律無(wú)效。

(三)初試。主要考核應(yīng)聘人員文字錄入、普通話水平，英語(yǔ)服務(wù)崗還要測(cè)試英語(yǔ)口語(yǔ)、聽(tīng)力、翻譯等水平。以招聘計(jì)劃數(shù)1:2的比例，按初試成績(jī)從高到低確定入闈面試人員名單。因初試不達(dá)標(biāo)等原因?qū)е逻_(dá)不到規(guī)定比例的，按實(shí)際合格人數(shù)確定入闈面試對(duì)象。

(四)面試。初試成績(jī)不計(jì)入面試。面試結(jié)束后按招聘計(jì)劃數(shù)1:1.5的比例，按面試成績(jī)高低排序，確定入闈崗前培訓(xùn)名單。因面試不達(dá)標(biāo)等原因?qū)е逻_(dá)不到規(guī)定比例的，按實(shí)際合格人數(shù)確定入闈崗前培訓(xùn)名單。

(五)崗前培訓(xùn)。面試合格人員將進(jìn)入崗前培訓(xùn)。

(六)入職體檢。崗前培訓(xùn)考核合格達(dá)到上崗條件的，組織入職體檢。

(七)合同簽訂。體檢合格報(bào)經(jīng)省聯(lián)社黨委會(huì)批準(zhǔn)后，委托第三方簽訂勞務(wù)派遣制合同。

八、報(bào)名須知

(一)報(bào)名

1.時(shí)間：2024年9月30日至2024年10月21日17：00。

2.方式：登錄江西人才服務(wù)網(wǎng)(https://www.jxrcfw.com/exam/list)進(jìn)入“江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社2024年招聘客戶服務(wù)中心座席人員”專題進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，如實(shí)填寫信息并上傳報(bào)名材料。

3.報(bào)名時(shí)需按照要求提交個(gè)人信息，同時(shí)上傳《江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心2024年勞務(wù)派遣座席招聘報(bào)名登記表》(附件)、學(xué)位學(xué)歷證書、學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等相關(guān)資料。

4.報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀崗位資格條件。如因不符合條件被取消面試資格，后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)。不符合崗位條件要求者，請(qǐng)勿報(bào)名和參加考試;已參加測(cè)試的，成績(jī)一律無(wú)效。資格審查貫穿于整個(gè)招聘工作，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)取消考試和錄用資格，簽訂了勞務(wù)派遣合同的解除勞務(wù)派遣合同。

(二)資格審查

考生需提供本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、《江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心2024年勞務(wù)派遣座席招聘報(bào)名登記表》、學(xué)歷(學(xué)籍)認(rèn)定及崗位要求的其他證明材料。具體如下：

1.身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證原件及復(fù)印件;

2.學(xué)歷(學(xué)籍)認(rèn)定材料：境內(nèi)畢業(yè)生需提供“中國(guó)高等教育學(xué)位在線驗(yàn)證報(bào)告”“教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表”;

3.有金融、銀行或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)而放寬年齡條件的，須出示勞動(dòng)合同等相關(guān)證明;

4.近期免冠二寸彩照兩張;

5.報(bào)考英語(yǔ)服務(wù)崗，還需提供全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書;

以上復(fù)印件均要求提供一式2份。

(三)其他

1.境內(nèi)外畢業(yè)生，應(yīng)于2024年8月31日前畢業(yè)，并取得畢業(yè)證、學(xué)位證，境外畢業(yè)生還應(yīng)取得教育部留學(xué)認(rèn)證，可以全職工作;

2.目前社會(huì)上舉辦的培訓(xùn)輔導(dǎo)班和發(fā)行的出版物等，均與本次考試無(wú)關(guān)。報(bào)名人員因相信虛假培訓(xùn)及考試信息所產(chǎn)生的一切后果由考生本人負(fù)責(zé)，敬請(qǐng)廣大考生提高警惕，切勿上當(dāng)受騙;

3.報(bào)名及初試、面試過(guò)程中，凡有弄虛作假、考試舞弊的，均取消其考試資格、應(yīng)聘資格;

4.公告中未盡事宜和需對(duì)外發(fā)布的招聘信息，將在江西·農(nóng)商銀行(http://www.jxnxs.com)和江西人才服務(wù)網(wǎng)(https://www.jxrcfw.com/)公布，不另行通知。報(bào)名人員因未按公告要求報(bào)名或未及時(shí)查閱網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息而帶來(lái)的影響和后果，一概由考生本人負(fù)責(zé);

5.報(bào)考人員個(gè)人信息和材料僅用于本次招聘，不予公開，不予退還;

6.江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社有權(quán)根據(jù)崗位需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

九、時(shí)間安排

1.2024年9月30日至10月21日?qǐng)?bào)名;(報(bào)名技術(shù)支持電話：0791-86128037，請(qǐng)于工作日工作時(shí)間內(nèi)撥打)

2.2024年11月完成資格審查、普通話測(cè)試及面試;

3.2024年12月開展崗前培訓(xùn);

4.資格審查、初試及面試具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。如遇特殊情況，將另行調(diào)整，具體以公告為準(zhǔn)。

特別提示：本次招聘不指定輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。目前社會(huì)上舉辦的培訓(xùn)輔導(dǎo)班和發(fā)行的出版物等，均與本次考試無(wú)關(guān)?？忌蛳嘈盘摷倥嘤?xùn)及考試信息所產(chǎn)生的一切后果由考生本人負(fù)責(zé)，敬請(qǐng)廣大考生提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

附件：江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心2024年勞務(wù)派遣座席招聘報(bào)名登記表

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