2018年岳陽市“12345”公眾服務(wù)熱線招聘公告

　　岳陽市政府授權(quán)中國電信岳陽分公司負(fù)責(zé)“12345”公眾服務(wù)熱線前臺運(yùn)營工作，岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司為前臺運(yùn)營工作提供人力資源薪酬等保障?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘熱線前臺話務(wù)員，具體如下：

　　一、招聘崗位及人數(shù)：熱線前臺話務(wù)員5人。

　　二、崗位職責(zé)說明：

　　1、24小時實時及時接聽接收、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、審結(jié)、歸檔群眾訴求件(每月有3-4個大夜班)。

　　2、定期統(tǒng)計和報告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時辦結(jié)率、群眾 滿意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。

　　3、建立、錄入、更新、維護(hù)政務(wù)信息知識庫。

　　4、承辦其他有關(guān)工作。

　　三、招聘條件：

　　1、政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，無任何違法犯罪記錄。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)溝通能力較強(qiáng)，形象氣質(zhì)良好(有普通話二等乙級以上證書或懂岳陽平江方言優(yōu)先)。

　　3、大專及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，每分鐘打字速度不低于60個字、準(zhǔn)確率不低于95%。

　　4、女性身高155cm以上，男性身高168cm以上，年齡35歲以下，身體健康，能勝任正常工作。

　　四、人員薪酬待遇及職業(yè)發(fā)展：

　　正式上崗后工資標(biāo)準(zhǔn)為3100元/月(含按國家規(guī)定繳納的五險800元/月)，其他福利待遇參照公司外包人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(含高溫費(fèi)、寒碳費(fèi)、生日慰問、年度績效獎、節(jié)假日加班補(bǔ)貼、通信消費(fèi)優(yōu)惠等)。同時，設(shè)有優(yōu)秀話務(wù)員季度獎、年度爭先創(chuàng)優(yōu)獎等，優(yōu)秀話務(wù)員可參 與業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)管理、高級管理的崗位競聘，晉升相應(yīng)崗位。

　　五、用工形式：

　　“12345”政府服務(wù)熱線公開招聘的話務(wù)管理員崗位性質(zhì)為岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司外包人員，由岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司與其簽訂勞動合同并負(fù)責(zé)全面人事關(guān)系。

　　六、工作地點(diǎn)：

　　市政府家屬區(qū)2棟3樓岳陽12345呼叫中心(光大銀行樓上三樓)，工作環(huán)境優(yōu)雅舒適，工作團(tuán)隊和諧上進(jìn)。

　　七、招聘流程：

　　1、報名、面試。攜帶本人身份證、學(xué)歷、相片，由人才公司、12345 呼叫中心、市政府主管部門等聯(lián)合綜合面試，主要對普通話、電腦打字、綜合能力等進(jìn)行基本測試。

　　2、崗前培訓(xùn)。由培訓(xùn)師對個人綜合能力、接機(jī)水平、應(yīng)變技巧等進(jìn)行崗前系列培訓(xùn)(培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼)，培訓(xùn)完成、考核合格后，簽訂勞動合同上崗，勞動合同一年一簽。

　　八、咨詢聯(lián)系電話：

　　岳陽12345熱線呼叫中心：江女士 13341300508 昌言人才服務(wù)公司經(jīng)理：馬先生 13317401120

　　岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司

　　2018年5月8日

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