岳陽市政府授權(quán)中國電信岳陽分公司負(fù)責(zé)“12345”公眾服務(wù)熱線前臺(tái)運(yùn)營工作，岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司為前臺(tái)運(yùn)營工作提供人力資源薪酬等保障?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘熱線前臺(tái)話務(wù)員，具體如下：

一、招聘崗位及人數(shù)：熱線前臺(tái)話務(wù)員30-35人。

二、崗位職責(zé)說明：

1、24小時(shí)實(shí)時(shí)及時(shí)接聽接收、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、審結(jié)歸檔群眾訴求件(每月有3-4個(gè)大夜班)。

2、定期統(tǒng)計(jì)和報(bào)告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。

3、建立、錄入、更新、維護(hù)政務(wù)信息知識(shí)庫。

4、承辦其他有關(guān)工作。

三、招聘條件：

1、政治可靠，遵紀(jì)守法，品行端正，無任何違法犯罪記錄。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)溝通能力較強(qiáng)，形象氣質(zhì)良好(有普通話二等乙級(jí)以上證書、懂岳陽平江方言優(yōu)先)。

3、大專及以上學(xué)歷，能熟練操作電腦，每分鐘打字速度不低于60個(gè)字、準(zhǔn)確率不低于95%。

4、女性身高155cm以上，男性身高168cm以上，年齡35歲以下，身體健康，能勝任正常工作。

四、人員薪酬待遇及職業(yè)發(fā)展：

正式上崗后工資標(biāo)準(zhǔn)為3300元/月(含按國家規(guī)定單位繳納的五險(xiǎn)850元/月)，其他福利待遇參照公司外包人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(含高溫費(fèi)、寒碳費(fèi)、重要節(jié)日慰問、年終獎(jiǎng)、夜班補(bǔ)助及加班費(fèi)、員工生日關(guān)懷、年度優(yōu)秀績效獎(jiǎng)、通信消費(fèi)優(yōu)惠等)。同時(shí)，設(shè)有優(yōu)秀話務(wù)員季度獎(jiǎng)、年度爭先創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)等，優(yōu)秀話務(wù)員可參與業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)管理、高級(jí)管理的崗位競聘，晉升相應(yīng)崗位。

五、用工形式

“12345”政府服務(wù)熱線公開招聘的話務(wù)管理員崗位性質(zhì)為岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司外包人員，由岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司與其簽訂勞動(dòng)合同并負(fù)責(zé)全面人事關(guān)系。

六、工作地點(diǎn)：市政府家屬區(qū)2棟3樓岳陽12345呼叫中心(光大銀行樓上三樓)，工作環(huán)境優(yōu)雅舒適，工作團(tuán)隊(duì)和諧上進(jìn)。

七、招聘流程：

1、報(bào)名、面試。攜帶本人身份證、學(xué)歷、相片，由人才公司、12345 呼叫中心、市政府主管部門等聯(lián)合綜合面試，主要對普通話、電腦打字、綜合能力等進(jìn)行基本測試。

2、崗前培訓(xùn)。安排專業(yè)培訓(xùn)師對其個(gè)人綜合能力、接機(jī)水平、應(yīng)變技巧等進(jìn)行崗前系列培訓(xùn)(培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼)，培訓(xùn)完成、考核合格后，簽訂勞動(dòng)合同上崗，勞動(dòng)合同一年一簽。

八、咨詢聯(lián)系電話：

岳陽12345熱線呼叫中心：江女士，13341300508

昌言人才服務(wù)公司經(jīng)理：馬先生，13317401120

原標(biāo)題：岳陽市“12345”公眾服務(wù)熱線前臺(tái)話務(wù)員招聘公告 

岳陽昌言人才交流服務(wù)有限公司

2018年6月

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