吉視傳媒信息服務(wù)有限責(zé)任公司招聘33人公告

小編丁丁

一、公司簡介
吉視傳媒96633客服中心于2010年5月上線運營，依托國內(nèi)呼叫行業(yè)頂尖系統(tǒng)，憑借科學(xué)完善的管理體系，現(xiàn)已成為廣電行業(yè)較大的集中式呼叫中心。
2013年12月，吉視傳媒股份有限公司在原有96633客服中心基礎(chǔ)上出資成立了吉視傳媒信息服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱信息服務(wù)公司)。公司注冊資本5000萬元，現(xiàn)有員工300余人，辦公場所面積5700多平方米。
信息服務(wù)公司現(xiàn)已建成全國廣電行業(yè)領(lǐng)先的智能綜合服務(wù)平臺，通過7×24小時智能語音、人工坐席、在線客服等方式為全省860萬有線電視用戶提供廣播電視基本業(yè)務(wù)、數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)、高清寬帶交互業(yè)務(wù)和集團用戶信息化的費用查詢、充值繳費、故障申告及投訴咨詢等業(yè)務(wù)。公司多次獲得吉林省“消費者滿意單位”、“青年文明號”及“全國三八紅旗集體”等榮譽稱號，以“不僅讓用戶滿意，還要讓用戶感動”為服務(wù)宗旨，充分契合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，在促進吉林省智慧城市建設(shè)、大數(shù)據(jù)建設(shè)和信息服務(wù)等方面發(fā)揮積極作用，助力“夢想中國、智慧吉林”的宏偉目標順利實現(xiàn)。
信息服務(wù)公司現(xiàn)誠邀有夢想、有激情、有創(chuàng)新精神的小伙伴們加入!
二、招聘崗位及人數(shù)
應(yīng)公司發(fā)展需要，吉視傳媒信息服務(wù)責(zé)任有限公司現(xiàn)招聘客服代表33人。
三、崗位職責(zé)
1.根據(jù)信息服務(wù)公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，主要受理吉視傳媒大眾客戶和集團客戶的費用查詢、充值繳費、故障申告、投訴咨詢等業(yè)務(wù);
2.將96633電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)中遇到的問題準確記錄并及時反饋;
3.通過智能語音服務(wù)平臺對有線電視到期用戶進行免費提醒、回訪及需求調(diào)研;同時通過網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，及時記錄并更新客戶信息。
四、崗位要求
1.年齡要求：18—25周歲;
2.性別要求：男女不限;
3.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;
4.專業(yè)要求：專業(yè)不限;
5.其他要求：有呼叫中心相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者或退伍軍人可適當(dāng)放寬條件;工作地點：長春市綠園區(qū)青年路;8小時工作制，需要倒班(含夜班)。
五、錄用標準
1.體健貌端，吐字清晰，普通話標準，具備較強學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
2.工作態(tài)度端正，抗壓能力強，有強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神;
3.熟練操作電腦。
六、薪資福利
1.免費培訓(xùn)：新進人員有免費、全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
2.薪資體系：試用期2個月;正式錄用后，享受基本工資、工齡工資及績效工資;繳納五險一金(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險及住房公積金);
3.公司福利：帶薪年假、生日福利、就餐補助及倒班宿舍等。
七、職位晉升
1.縱向發(fā)展路線：
客服代表—客服主管—運營主管
2.橫向發(fā)展路線：
客服代表—質(zhì)檢崗—數(shù)據(jù)分析崗—培訓(xùn)崗等后臺管理崗位
八、報名方式
1.簡歷投至公司招聘郵箱：96633@jishimedia.com
2.郵件主題格式為：客服代表+姓名
招聘電話：0431—87837018
聯(lián)系人：閆先生 馮女士
3.報名截止時間：2020年8月28日
溫馨提示：本次招聘為公司直招，初試、復(fù)試均不需要任何中介費用，請應(yīng)聘者留意。
吉視傳媒信息服務(wù)有限責(zé)任公司
2020年8月13日