中國(guó)移動(dòng)招聘客服代表、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公告

小編丁丁

  中移在線服務(wù)有限公司是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的專業(yè)化全資子公司，為移動(dòng)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營(yíng)銷(xiāo)及前臺(tái)業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)。我司秉承“為客戶創(chuàng)造便捷和快樂(lè)”的使命，服務(wù)全網(wǎng)9.25億客戶，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)超6億，月均服務(wù)量達(dá)11.6億次。在全國(guó)31個(gè)省設(shè)有分公司，是全球客戶規(guī)模最大、技術(shù)水平領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)能力突出的客戶交互中心、業(yè)務(wù)辦理中心和線上線下融合中心。

       中移在線正通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等攜手5G 推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，開(kāi)拓新業(yè)態(tài)新模式；擁有卓越的服務(wù)形象、客戶互動(dòng)平臺(tái)等能力，向社會(huì)輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，做數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代先鋒。

崗位：客服代表  

一、崗位職責(zé)：

按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。

二、崗位要求：

1、身體健康，30周歲及以下，性別、族別不限；

2、本科及以上學(xué)歷（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)專業(yè)背景（詳見(jiàn)附件范圍）；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力與學(xué)習(xí)能力，對(duì)客戶需求有敏銳的洞察能力；具備計(jì)算機(jī)操作和使用常規(guī)能力；

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任感、事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

5、具有線上服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)   
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定各類(lèi)產(chǎn)品整體推廣策略及產(chǎn)品推廣工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
                 2、負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)官方微博、微信及社區(qū)論壇的內(nèi)容規(guī)劃、編輯制作、美術(shù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理；
                 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、活動(dòng)文案撰寫(xiě)、活動(dòng)流程設(shè)計(jì)及活動(dòng)執(zhí)行；
                 4、負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)優(yōu)運(yùn)營(yíng)策略，提升運(yùn)營(yíng)效率；
                 5、負(fù)責(zé)本單位產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需求對(duì)接及運(yùn)營(yíng)資源協(xié)調(diào)等工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求分析支撐、需求挖掘支撐；
                 6、其他相關(guān)工作。
崗位要求：35周歲及以下，性別、族別不限；

教育要求： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，3T專業(yè)；
技能要求： 1、熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)律；
                  2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、組織和實(shí)施；
                  3、基礎(chǔ)的UI和平面設(shè)計(jì)制作；
                  4、具備JAVA開(kāi)發(fā)能力者優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)要求： 1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有互聯(lián)網(wǎng)屬性公司新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先（如中信科、三只松鼠等）
                  2、有從事新媒體平臺(tái)（抖音、快手）區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
                  3、有大中型企事業(yè)單位公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；   

流程：符合條件后推薦 - 線上測(cè)評(píng) - 筆試 - 面試 - 背調(diào) - 體檢 - 錄用。

工作地點(diǎn)：新疆烏魯木齊市迎賓路

福利待遇：

國(guó)企正式勞動(dòng)合同制員工，公司辦公環(huán)境良好，有職工餐廳；入職后即繳納五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正后繳納企業(yè)年金；帶薪年假、年度體檢、節(jié)日福利、生日禮物、話費(fèi)補(bǔ)貼、采暖費(fèi)、防暑費(fèi)、療休養(yǎng)、勞保等待遇優(yōu)厚。薪資采取量化薪酬結(jié)構(gòu)，月薪四千至一萬(wàn)，上不設(shè)限。

聯(lián)系人：孟女士  18040921140   

          附件1：3T專業(yè)映射表

          附件2：報(bào)名登記表    

          注：請(qǐng)將報(bào)名登記表填寫(xiě)完整，文件名備注 (姓名+崗位) 發(fā)至郵箱: 39511002@qq.com