上海12345市民服務(wù)熱線呼叫中心招聘74人公告

小編丁丁

上海12345市民服務(wù)熱線呼叫中心面向社會招聘一批工作人員，崗位涉及語音客服代表、多媒體客服代表、內(nèi)訓(xùn)師等。有意者即日起請發(fā)送個人簡歷至hr12345smrx@189.cn報名（郵件標(biāo)題請注明應(yīng)聘崗位名稱）或撥打021-56712345按1確認(rèn)報名。工作時間地點(diǎn)、薪酬待遇詳見↓

　　一、基本要求：

　　1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，無不良行為記錄。2、1983年3月1日以后出生；3、身心健康，口齒清楚，紋身不外露。具有正常履行職責(zé)的身體條件，無影響正常工作的疾病和病史，適應(yīng)翻班制工作；4、具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力、具有工作責(zé)任心和職業(yè)道德。

　　二、招聘崗位

　　1、語音客服代表（50名）

　　任職要求：

　?。?）中專及以上學(xué)歷；熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上；

　　反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；

　?。?）口齒清晰，聲音悅耳，語言表達(dá)能力強(qiáng)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂滬語且能簡單交流；有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、多媒體客服代表（20名）

　　任職要求：

　?。?）中專及以上學(xué)歷；熟練應(yīng)用office軟件，打字速度60字/分鐘以上；

　?。?）熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具有良好的文字編輯能力及表達(dá)能力；

　?。?）具備良好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聽說讀寫流利；具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、內(nèi)訓(xùn)師（2名）

　　任職要求：

　?。?）大專及以上學(xué)歷，熟練應(yīng)用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；

　?。?）具有較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力；

　?。?）具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，善于交流，敢于直面問題，有開闊的思維和創(chuàng)新意；

　?。?）具有教師資格、心理咨詢師者優(yōu)先。

　　4、手語客服代表（2名）

　　任職要求：

　?。?）大專及以上學(xué)歷，熟練掌握中國手語與上海手語；

　　（2） 熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具備較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力；

　?。?）具備較強(qiáng)新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

　?。?）熟練應(yīng)用office軟件；

　?。?）具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)；

　　（6）具有手語相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　三、薪酬及福利待遇

　　綜合月收入稅前6500元—10500元/月，實(shí)際收入與績效掛鉤。

　　五險一金，帶薪年假，餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼等福利。

　　四、工作時間及地點(diǎn)

　　上海12345市民服務(wù)熱線班務(wù)類型為做五休二和做一休一，實(shí)行輪崗工作制，需輪流參與雙休日和節(jié)假日值班。

　　延安東路1200號（近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可到達(dá)）；上南路6100號甲呼叫中心大樓（園區(qū)內(nèi)有多條線路班車可達(dá)軌交）或具備居家辦公條件（家庭上網(wǎng)及電腦設(shè)備）。

　　五、應(yīng)聘方式

　?。?）郵箱：請發(fā)送個人簡歷至hr12345smrx@189.cn；（郵件標(biāo)題請注明應(yīng)聘崗位名稱）

　?。?）電話：撥打021-56712345按1確認(rèn)報名；（請用手機(jī)撥打報名電話）

　　收到簡歷后將統(tǒng)一安排面試，提前通知面試時間，請應(yīng)聘者保持手機(jī)暢通。