行政前臺(tái)
| 2
| 30周歲及以下
| 1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.身高160cm以上;
3.性格開(kāi)朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通交往能力與應(yīng)變能力;
5.有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備。
| 1.負(fù)責(zé)接待住戶咨詢及投訴,接聽(tīng)住戶的咨詢及投訴電話,解答住戶的咨詢及投訴電話,及時(shí)做好處理、上報(bào)、跟蹤及反饋;2.負(fù)責(zé)按照工作流程與要求為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料并存檔,保持前臺(tái)清潔整齊;3.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待工作,接待來(lái)訪人員、快遞收發(fā)、訪客登記、報(bào)修登記等事務(wù);4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)入住情況、裝修辦理情況、維修處理情況、住戶投訴處理情況及其他業(yè)務(wù)信息,定期上報(bào)主管;5.負(fù)責(zé)公共區(qū)域使用預(yù)約登記,做好前臺(tái)住戶答疑;6.負(fù)責(zé)住戶繳費(fèi)提醒,如物業(yè)費(fèi),水電費(fèi),車位費(fèi)等;7.上級(jí)交辦的其他工作。
|